「失約」的梅西，崩塌的商業(yè)賽_比賽_球迷_中國(guó) DATE: 2026-04-28 20:16:01
Talter品牌處于海報(bào)C位
站在消費(fèi)者的失約商業(yè)賽比賽球角度來看，球迷們作為購(gòu)買了門票的西崩消費(fèi)者，主辦方和邁阿密國(guó)際作為“商家”的迷中kaiyun(歐洲杯)app-kaiyun歐洲杯app(中國(guó))官方網(wǎng)站-登錄入口角色，并沒有提供相對(duì)應(yīng)的失約商業(yè)賽比賽球商品（梅西登場(chǎng)比賽），無疑極大地侵犯了消費(fèi)者的西崩權(quán)益。
據(jù)香港大公報(bào)報(bào)道，迷中該場(chǎng)比賽的失約商業(yè)賽比賽球合同規(guī)定梅西必須至少上陣45分鐘。但現(xiàn)場(chǎng)情況卻是西崩一分鐘都沒有上，據(jù)體育大生意發(fā)現(xiàn)，迷中目前已有球迷在黑貓投訴平臺(tái)進(jìn)行投訴，失約商業(yè)賽比賽球要求賽事主辦方進(jìn)行退款。西崩而根據(jù)香港有線新聞網(wǎng)報(bào)道，迷中香港消委會(huì)接到38宗投訴，失約商業(yè)賽比賽球其中9宗為旅客，西崩最高一宗金額超過2.2萬港元。迷中
由始至終，邁阿密國(guó)際都以梅西為噱頭，但直到比賽結(jié)束后，球隊(duì)都沒有讓梅西與現(xiàn)場(chǎng)球迷進(jìn)行任何互動(dòng)。在邁阿密國(guó)際前期的宣傳物料中，邁阿密國(guó)際球隊(duì)核心梅西均在所有海報(bào)的C位。因此，梅西自然成為了本場(chǎng)賽事門票售罄的最大保證。現(xiàn)場(chǎng)的球迷都是沖著梅西來的。在香港同胞無比期待的“梅西熱”面前，邁阿密國(guó)際和梅西本人倒了一盤大大的冷水。
值得一提的是，從嘉賓陣容來看，kaiyun(歐洲杯)app-kaiyun歐洲杯app(中國(guó))官方網(wǎng)站-登錄入口可見特區(qū)政府對(duì)于本場(chǎng)比賽的期待——香港特區(qū)行政長(zhǎng)官李家超和特區(qū)政府財(cái)政司司長(zhǎng)陳茂波、文化體育及旅游局局長(zhǎng)楊潤(rùn)雄等特區(qū)政府官員也在現(xiàn)場(chǎng)觀賽。除了政府官員外，梁朝偉和劉嘉玲等香港明星也悉數(shù)到場(chǎng)。
香港特區(qū)政府曾向邁阿密國(guó)際要求梅西在賽后以隊(duì)長(zhǎng)身份領(lǐng)獎(jiǎng)，并向球迷發(fā)言，但結(jié)果這一要求遭到拒絕。目前，香港特區(qū)政府已經(jīng)要求主辦單位負(fù)責(zé)，包括可能因?yàn)槊肺魑茨艹鰣?chǎng)，拒絕支付贊助的1600萬港幣款項(xiàng)。
賽后大合影時(shí)梅西處于隊(duì)伍尾端
2月5日，香港特區(qū)政府作出了更多的回應(yīng)。文化體育及旅游局局長(zhǎng)楊潤(rùn)雄在記者會(huì)上表示，比賽開始前主辦方向特區(qū)政府確認(rèn)梅西將在下半場(chǎng)出場(chǎng)，但直到第80分鐘時(shí)，主辦方才最后告知梅西因?yàn)閭栴}未能登場(chǎng)。而據(jù)楊潤(rùn)雄解釋，當(dāng)時(shí)獲悉此結(jié)果后，特區(qū)政府已經(jīng)提出梅西與現(xiàn)場(chǎng)球迷互動(dòng)等可替代方案以便對(duì)現(xiàn)場(chǎng)球迷作出交代，但主辦方并沒有成事。
在結(jié)束香港之行后，邁阿密國(guó)際將前往日本東京，在東京國(guó)立競(jìng)技場(chǎng)與神戶勝利船進(jìn)行對(duì)決。值得一提的是，日本站的票價(jià)要比中國(guó)香港站的便宜近50%，前者的票價(jià)為1萬日元（484元人民幣）至4.5萬日元（2177元人民幣）不等，后者的票價(jià)為880港元（807元人民幣）到4880港元（4478元人民幣）不等。
利雅得勝利與邁阿密國(guó)際危機(jī)處理對(duì)比
從結(jié)果來看，利雅得勝利和邁阿密國(guó)際的深圳及香港之行無疑都是以失敗告終。同樣是以C羅和梅西作為比賽的賣點(diǎn)，兩大主角同樣并未登場(chǎng)，球迷情緒同樣憤怒。不妨從多個(gè)角度將兩者進(jìn)行對(duì)比，從不同的角度分析兩次事件的處理方式。
先從缺席原因入手。傷病成為了C羅和梅西缺席的“主要理由”。據(jù)外媒報(bào)道，C羅是因?yàn)樵谇蜿?duì)訓(xùn)練當(dāng)中受傷了，沙特媒體也在利雅得勝利兵發(fā)深圳前多次報(bào)道。至于梅西在抵達(dá)香港前，還曾在對(duì)陣?yán)诺脛倮谋荣愔谐鰬?zhàn)了7分鐘。直到在香港站賽后的新聞發(fā)布會(huì)上，主教練馬蒂諾才表示梅西因?yàn)榇笸燃∪獍l(fā)炎未能出戰(zhàn)，不出戰(zhàn)是球隊(duì)醫(yī)務(wù)團(tuán)隊(duì)的決定。
在主辦方處理比賽進(jìn)展方面，可以看出兩者的巨大差異。在利雅得勝利中國(guó)行的主辦方長(zhǎng)信傳媒和垚柒體育從球隊(duì)方獲悉確定C羅無法出戰(zhàn)后，旋即與球隊(duì)以及C羅進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的溝通并舉行新聞發(fā)布會(huì)，交代賽事延期的原因和后續(xù)處理政策。而操刀邁阿密國(guó)際中國(guó)香港行的Talter Asia卻任由賽事繼續(xù)進(jìn)行，沒有考慮到現(xiàn)場(chǎng)球迷們的感受和情緒，最終球迷們的情緒在賽后集體爆發(fā)。
而在球迷情緒安撫方面，利雅得勝利中國(guó)行的主辦方長(zhǎng)信傳媒和垚柒體育作出了全額退票的承諾，并表示為受影響的球迷補(bǔ)償機(jī)酒費(fèi)用。至于邁阿密國(guó)際中國(guó)香港行的主辦方Talter Asia在近24小時(shí)后才公開回應(yīng)表示深感遺憾，但并沒有承諾退款和補(bǔ)償球迷機(jī)酒等費(fèi)用。
那么在C羅和梅西的個(gè)人態(tài)度對(duì)比之下，更是高下立判。C羅親自出席新聞發(fā)布會(huì)與現(xiàn)場(chǎng)媒體進(jìn)行了解釋，并對(duì)中國(guó)球迷們進(jìn)行了道歉，“我想對(duì)中國(guó)球迷說對(duì)不起，足球世界里有一些東西無法控制，中國(guó)是我的第二故鄉(xiāng)?！倍肺鲃t在本次中國(guó)香港行中無任何公開發(fā)言，并拒絕了特區(qū)政府提出的以隊(duì)長(zhǎng)身份領(lǐng)獎(jiǎng)和發(fā)言的替代方案，在大合影中也站在了隊(duì)伍的最尾端。
C羅在發(fā)布會(huì)公開道歉
雖然利雅得勝利和邁阿密國(guó)際的最終結(jié)果對(duì)于熱愛足球的球迷們都是難以接受的，但在一定程度上，主辦方、球隊(duì)和球星本人的態(tài)度和意愿能夠給危機(jī)公關(guān)帶來更多的積極作用。而從Talter Asia、邁阿密國(guó)際以及梅西本人目前的言行舉止來看，無疑極大地?fù)p害了中國(guó)球迷的感情，這也難怪現(xiàn)場(chǎng)球迷會(huì)如此憤怒，高喊“回水”。
兩出“鬧劇”讓商業(yè)賽市場(chǎng)大受打擊
如果說利雅得勝利的深圳之行對(duì)于中國(guó)足球競(jìng)賽表演市場(chǎng)是沉重的打擊，那么邁阿密國(guó)際的香港之行則是在這記傷口上再度撒鹽。接連兩出“鬧劇”，無疑消磨掉了中國(guó)球迷們的耐性和容忍度。與此同時(shí)，這也為在3月份的阿根廷中國(guó)行蒙上了一層陰影。
邀請(qǐng)巨星來華參與商業(yè)賽事無可厚非，但在接連經(jīng)歷了這兩次事件后，是否還會(huì)有球迷買單？動(dòng)輒近5000元價(jià)格去欣賞一場(chǎng)沒有巨星光環(huán)的普通對(duì)決，相信絕大部分球迷都不會(huì)接受。球迷們購(gòu)買高價(jià)票的根本目的，還是為了目睹C羅和梅西在球場(chǎng)上競(jìng)技。否則，如此高昂的票價(jià)就成為了“欺騙球迷”的工具。
邁阿密國(guó)際香港站票價(jià)
依體育大生意看來，這兩次事件給了國(guó)內(nèi)體育市場(chǎng)產(chǎn)生了巨大的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。首先，是主辦方的辦賽能力能否匹配得上舉辦如此盛事。從前期的多方溝通，到后期的賽事舉辦前后的應(yīng)對(duì)能力，都對(duì)主辦方提出了更高的要求?！坝卸啻竽芰k多大事”，才是正確之舉。否則主辦方只想著“割韭菜”的話，最終還是會(huì)被球迷反噬。
其次，無疑是更周全的合同約定。在這兩次事件中，傷病成為了C羅和梅西缺席的理由。那么從主辦方角度考慮，未來舉辦相應(yīng)賽事的時(shí)候，是否應(yīng)該更完善和規(guī)范球星出場(chǎng)的相應(yīng)條款？又或者可以將某位球星的出場(chǎng)時(shí)間和出場(chǎng)費(fèi)用按照登場(chǎng)分鐘來計(jì)算，上場(chǎng)多少時(shí)間結(jié)算多少費(fèi)用?？上У氖牵@兩次事件背后的具體合同細(xì)節(jié)，主辦方并沒有對(duì)外披露，不然球迷可以更直觀地判斷責(zé)任的歸屬。
此外，在未來，商業(yè)賽主辦方或許在票價(jià)制定上可以更靈活，以防超級(jí)巨星出現(xiàn)意外狀況未能登場(chǎng)。譬如在超級(jí)巨星未登場(chǎng)比賽后退還一定的門票費(fèi)用，盡可能地補(bǔ)償球迷。
最后想表述的是，傷病并不是主辦方和球隊(duì)“敷衍”球迷的理由，球隊(duì)和主辦方應(yīng)該拿出具備說服力的證據(jù)向球迷澄清。若主辦方獲悉球星因傷未能出戰(zhàn)時(shí)，應(yīng)作出即時(shí)的危機(jī)公關(guān)應(yīng)對(duì)措施。在一定程度上，主辦方在危機(jī)處理上的態(tài)度和表示，也能彌補(bǔ)球迷們的一些情緒問題。
據(jù)體育大生意了解，利雅得勝利中國(guó)行的主辦方長(zhǎng)信傳媒和垚柒體育在從球隊(duì)方獲悉C羅無法上場(chǎng)后，便迅速為購(gòu)票球迷提供合理的彌補(bǔ)方案。而賽事執(zhí)行團(tuán)隊(duì)前期依然按部就班進(jìn)行，直到官宣延期的一刻才放下手頭上的執(zhí)行工作，轉(zhuǎn)而立刻進(jìn)入后續(xù)處理流程。
而反觀Talter Asia，直到2月5日18點(diǎn)，近24小時(shí)后，才作出官方回應(yīng)。Talter Asia代表在新聞發(fā)布會(huì)上表示，主辦方也是在賽前與球隊(duì)溝通時(shí)獲知梅西等四大球星被列入替補(bǔ)名單，換言之表示他們適合上場(chǎng)。
然而到半場(chǎng)結(jié)束后，Talter Asia才被告知梅西無法在下半場(chǎng)出場(chǎng)，隨后便立即通知特區(qū)政府。Talter Asia稱曾經(jīng)在下半場(chǎng)督促邁阿密國(guó)際管理層要求梅西在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)表講話，但最終無功而返。
Talter Asia代表出席新聞發(fā)布會(huì)
本場(chǎng)Talter Asia的新聞發(fā)布僅進(jìn)行了6分多鐘發(fā)布會(huì)，不設(shè)現(xiàn)場(chǎng)提問。對(duì)于球迷們關(guān)心的球票退款問題，Talter Asia也沒有進(jìn)行回應(yīng)。Talter Asia在發(fā)布會(huì)最后，表示將主動(dòng)撤銷“M”品牌以及特區(qū)政府資助的1600萬港幣申請(qǐng)。
除了主辦方外，在一定程度上，邁阿密國(guó)際也需要肩負(fù)一定得責(zé)任，尤其是在賽程安排上。邁阿密國(guó)際的亞洲之行賽程過于密集，從1月29日至2月7日之間需要進(jìn)行四場(chǎng)比賽，加上還有長(zhǎng)距離的飛行，這對(duì)于1987年出生的梅西是一個(gè)巨大的體能隱患。
邁阿密國(guó)際密集的季前賽
作為一名商人，貝克漢姆想要借助梅西的光環(huán)，盡可能地在阿根廷人生涯晚期為自己的球隊(duì)帶來更多收入和曝光，這并不意外。但遺憾的是貝克漢姆率領(lǐng)的邁阿密國(guó)際以這樣的態(tài)度和方式處理球迷們的信任危機(jī)。未來當(dāng)邁阿密國(guó)際和貝克漢姆在中國(guó)本土出現(xiàn)時(shí)，他們迎來更多的或許還是一陣陣噓聲。
押注豪門or頂級(jí)球星？未來商業(yè)球賽如何辦？
這兩出“鬧劇”，給本土競(jìng)賽表演市場(chǎng)敲響了警鐘，也帶來了不少的教訓(xùn)。未來本土的商業(yè)足球賽，是邀請(qǐng)豪門俱樂部，還是繼續(xù)“押注”C羅和梅西這樣的頂級(jí)球星？這個(gè)問題，留給主辦方有更多的思考空間。
邀請(qǐng)豪門還是頂級(jí)球星來華的問題本質(zhì)，還是主辦方在營(yíng)收上的“博弈”?！帮L(fēng)險(xiǎn)越大，受益越大”，這句投資界的名言相信各位并不陌生。
從2023年6月15日阿根廷在工體的成功結(jié)局來看，球迷們還是會(huì)為高價(jià)票買單。那么在擁有了這樣的成功案例在前，許多主辦方紛紛效仿，想要邀請(qǐng)C羅和梅西這兩位頂級(jí)巨星來華，趁機(jī)“撈一筆”。
押注這兩位球星，風(fēng)險(xiǎn)無疑是極大的。若C羅和梅西出現(xiàn)健康狀況未能上場(chǎng)，那么最終高票價(jià)自然無人買單，主辦方也就在博弈上失敗了，需要承擔(dān)苦果。
宣傳物料已不見梅西的“頭像”
若不押注頂級(jí)球星，主辦方邀請(qǐng)豪門球隊(duì)，如曼聯(lián)、皇馬以及巴薩等擁有豐富底蘊(yùn)的球隊(duì)來華參加比賽，在應(yīng)對(duì)措施上會(huì)有更多的靈活空間。因?yàn)橹鬓k方可以將風(fēng)險(xiǎn)平攤到豪門球隊(duì)的主力陣容當(dāng)中，即使有某位球星因傷缺席了，球隊(duì)依然有其他頂級(jí)球星的存在，比賽的星味依然濃郁。
但從利雅得勝利和邁阿密國(guó)際的陣容名單來看，相信并沒有多少球迷能夠完全認(rèn)識(shí)C羅和梅西的隊(duì)友。這也就意味著當(dāng)球隊(duì)的頭牌缺席了，這場(chǎng)商業(yè)比賽也就失去了靈魂。
以2015年皇馬來華在廣州對(duì)陣國(guó)際米蘭的票價(jià)來看，該場(chǎng)比賽票價(jià)為380-1680元不等，大多數(shù)區(qū)域票價(jià)集中在380-880元。而最近的2019年，曼聯(lián)與熱刺在上海的商業(yè)賽票價(jià)為499至2399元不等，票價(jià)主要集中在499至1399元這個(gè)區(qū)域。
在以往，球迷們用2000元出頭的價(jià)格就能夠買到最貴的門票檔位，如今需要花費(fèi)近5000元才行?？上У氖欠兜拈T票價(jià)格并沒有帶來多倍的快樂，反而是讓購(gòu)票者陷入更加憤怒的狀態(tài)。如今回過頭來看，阿根廷在工體的成功，在一定程度上是因?yàn)椤靶掖嬲咂睢薄?/p>
邁阿密國(guó)際中國(guó)香港行以鬧劇告終
從現(xiàn)實(shí)的角度來看，利雅得勝利和邁阿密國(guó)際的這兩出“鬧劇”，對(duì)于競(jìng)賽表演市場(chǎng)來說或許并不是壞事。一是這兩次事件都受到了政府部門和監(jiān)管機(jī)構(gòu)的高度重視，他們未來或許可以出臺(tái)更詳盡的法律和政策，避免此類事件再次發(fā)生，損害消費(fèi)者的利益。二是，也給想要趁機(jī)“撈一筆”的公司潑了一盤冷水，舉辦商業(yè)足球賽事并不是那么簡(jiǎn)單的。第三點(diǎn)對(duì)于球迷們來說也是吸收了充分的教訓(xùn)，在未來購(gòu)買此類賽事的門票時(shí)可以有更多的參考因素。
邁阿密國(guó)際的輿論漩渦仍在持續(xù)，或許到2月7日對(duì)陣神戶勝利船時(shí)，球迷們才能看到“梅西是否真的受傷了”。
注：本文所用圖片來自邁阿密國(guó)際社交媒體、香港有線新聞網(wǎng)、香港大公網(wǎng)
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