中新網(wǎng)天津3月12日電 (周亞強)12日，線上消費型案天津市第一中級人民法院聯(lián)合天津市消費者協(xié)會共同召開新聞發(fā)布會。購物記者從會上了解到，模式銀河娛樂平臺(中國大陸)官方網(wǎng)站-登錄入口當(dāng)前，呈新線上購物模式呈現(xiàn)新樣態(tài)，樣態(tài)益保直播帶貨、天津直播“代購”“拍賣”等購物模式引發(fā)的發(fā)布消費糾紛陸續(xù)出現(xiàn)，多主體不同法律關(guān)系項下各方權(quán)利義務(wù)界定和相關(guān)法律規(guī)則適用成為當(dāng)事人關(guān)注重點。護(hù)典

　　記者注意到，模式在天津一中院2023年以來共受理的呈新408件消費者權(quán)益保護(hù)類糾紛案件中，通過信息網(wǎng)絡(luò)消費引發(fā)的樣態(tài)益保糾紛占比繼續(xù)提升，2023年受理信息網(wǎng)絡(luò)買賣合同糾紛案件數(shù)量同比翻了一番。天津同時，發(fā)布案件顯現(xiàn)出線上線下消費場景相融合、線上購物模式呈現(xiàn)新樣態(tài)、消費產(chǎn)品升級迭代明顯、裝飾裝修領(lǐng)域案件數(shù)量增多四大特點。

　　會上發(fā)布的“某珠寶店與陳某某信息網(wǎng)絡(luò)買賣合同糾紛”典型案例中，陳某某通過微信視頻號在某珠寶店直播間支付16500元購買了1件18K金翡翠戒指，后其申請退貨退款遭拒。平臺客服判定支持退貨退款后，陳某某寄回所購商品。但珠寶店拒絕收貨，以客戶未寄回商品為由申請復(fù)判，平臺最終關(guān)閉售后通道。法院經(jīng)審理，最終判令該珠寶店履行退貨退款責(zé)任。

　　“直播間單向直接輸出的特點使消費者很容易‘沖動’購買。特別是網(wǎng)絡(luò)直播方式對玉石珠寶的展示效果受到多種因素影響，‘貨不對板’的情況隨之出現(xiàn)。”法官對此提示，消費者在收到商品后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品與宣傳明顯不符等問題，可在無理由退貨期限內(nèi)申請平臺介入辦理退貨手續(xù)。同時，維權(quán)過程中應(yīng)當(dāng)保留好相關(guān)證據(jù)，確保自己的權(quán)利能夠得到有效保護(hù)。(完)