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原標(biāo)題：冬季旅游，冬季旅游淡季不淡的淡季的大地區(qū)五大秘訣

【品橙旅游】根據(jù)文化和旅游部數(shù)據(jù)中心測算，2024年元旦假期3天，不淡冰雪大富豪斗地主全國國內(nèi)旅游出游1.35億人次，秘訣同比增長155.3%，游客按可比口徑較2019年同期增長9.4%；實現(xiàn)國內(nèi)旅游收入797.3億元，冬季旅游同比增長200.7%，淡季的大地區(qū)較2019年同期增長5.6%。不淡冰雪春節(jié)假期8天，秘訣全國國內(nèi)旅游出游4.74億人次，游客同比增長34.3%，冬季旅游按可比口徑較2019年同期增長19.0%；國內(nèi)游客出游總花費(fèi)6326.87億元，淡季的大地區(qū)同比增長47.3%，不淡冰雪按可比口徑較2019年同期增長7.7%。秘訣

在我國大部分地區(qū)，游客冬季通常是旅游活動的淡季，但2023-2024年的冬季，旅游市場卻異?；馃?，尤其是冰雪旅游，從北到南，均“叫好”又“叫座”，真正體現(xiàn)了“冰天雪地也是金山銀山”。這個冬季，旅游行業(yè)做對了什么，有哪些好的大富豪斗地主經(jīng)驗值得總結(jié)？

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行業(yè)價值觀的有效踐行

2013年，原國家旅游局將“游客為本，服務(wù)至誠”確立為旅游行業(yè)的核心價值觀在全行業(yè)推出，要求全行業(yè)大力踐行。這個冬季，這一核心價值觀的價值在火熱的冬季旅游市場中得到了充分體現(xiàn)。

“寵”游客被認(rèn)為是本次哈爾濱旅游“名利雙收”最重要的原因。從冰雪大世界開業(yè)初期的“友好”退票，到為游客提供暖氣休息室，再到凍梨的精致擺盤，以及為游客升熱氣球、造月亮、安排企鵝和馴鹿等。哈爾濱為游客提供的各種暖心服務(wù)和驚喜體驗，讓遠(yuǎn)道而來的游客收獲了滿滿的“情緒價值”。不少游客，也變身成為了哈爾濱旅游“宣傳隊員”。

哈爾濱對游客的“花式討好”也被其他地區(qū)紛紛效仿。多地文旅局長和地方明星/網(wǎng)紅紛紛以直播和短視頻的方式“喊話”外地游客。不少地區(qū)也踴躍拿出當(dāng)?shù)刈顑?yōu)質(zhì)的資源和產(chǎn)品，外加創(chuàng)新的玩法和誠意的服務(wù)來吸引游客。

這個冬季，旅游主管部門、商家和游客的距離一下子被拉近了。即便是極個別地區(qū)出現(xiàn)的“宰客”行為，也能在很短的時間內(nèi)得到回應(yīng)和解決。各地提供的高性價比和高情緒價值的文旅產(chǎn)品，使游客們收獲滿滿，也不斷提升著地方文旅的口碑，為市場的持續(xù)發(fā)展打下了堅實基礎(chǔ)。

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優(yōu)惠政策的有效推動

由于天氣較為寒冷，游客在冬季的出游意愿相比其他季節(jié)要普遍低一些。為了有效激發(fā)游客的出游意愿，擴(kuò)大冬季旅游市場，不少地區(qū)推出了冬游優(yōu)惠政策，以更高的性價比吸引游客的到來。

貴州省文化和旅游廳推出2023秋冬季旅游優(yōu)惠政策“一多兩減三免”，實施時間為2023年11月7日至2024年2月29日。其中，“一多”指景區(qū)“一票多日使用制”，游客在限定范圍景區(qū)（部分國有3A級及以上景區(qū)）購票后，可在限定期限內(nèi)無限制次數(shù)進(jìn)入景區(qū)?！皟蓽p”即住宿優(yōu)惠和自駕優(yōu)惠，部分酒店、民宿實行掛牌價折扣優(yōu)惠，入黔旅游的外省籍一型客車（私家車）每周周五至周日享受貴州境內(nèi)高速公路通行費(fèi)減半優(yōu)惠?！叭狻奔床糠殖鞘芯用?、部分外地居民、部分行業(yè)人群享受部分國有A級景區(qū)門票免費(fèi)優(yōu)惠。其中，行業(yè)人群包括全國警察、消防員、醫(yī)護(hù)人員、教師、全國勞模等。

除面向個體游客之外，部分地區(qū)也面向旅行社提供優(yōu)惠政策，激勵旅行社加大招徠和組團(tuán)力度。這些政策的有效施行，助推了今冬旅游市場的高熱度。

表1 2023-2024冬季旅游優(yōu)惠政策（部分地區(qū)）

來源：根據(jù)公開資料整理，為不完全統(tǒng)計

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旅游產(chǎn)品的極大豐富

旅游產(chǎn)品始終是游客關(guān)注的重點(diǎn)，有好的產(chǎn)品才能形成高質(zhì)量的文旅消費(fèi)。為了助推冬季旅游的發(fā)展，這個冬季，文化和旅游部動作頻頻：聯(lián)合體育總局評選出了第三批國家級滑雪旅游度假地，使其總數(shù)達(dá)到了26家，為滑雪愛好者的出游提供了良好的選擇；聯(lián)合國家發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部評選出了第一批42家全國智慧旅游沉浸式體驗新空間；評選和公告了第三批國家級旅游休閑街區(qū)名單。

冰雪旅游是冬季旅游的最大特色。伴隨著雪季的到來，文化和旅游部資源開發(fā)司確定了“冬奧雙城·相約京張”等10條線路為2023-2024全國十大冰雪旅游精品線路；聯(lián)合體育總局發(fā)布了“跟著賽事去旅行”2023-2024全國冰雪賽事目錄，共有20項全國冰雪賽事入選。各地也在積極行動，黑龍江省自2023年11月8日起開展冬季冰雪旅游“百日行動”，進(jìn)一步優(yōu)化冰雪旅游產(chǎn)品、提升旅游服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建冬季旅游產(chǎn)業(yè)體系，推出了十大冰雪旗艦產(chǎn)品、十大冰雪精品線路。

冬季適逢寒假，研學(xué)旅游是市場熱點(diǎn)。廣西“小砂糖橘”赴東北研學(xué)火爆今冬互聯(lián)網(wǎng)，引發(fā)南北萌娃“交換冬天”研學(xué)潮。2024年1月，廣西順勢舉辦研學(xué)旅游精品線路推介會，向全國和東盟各國重點(diǎn)推介了10條廣西研學(xué)旅游精品線路和10個冬令營研學(xué)旅游產(chǎn)品，涵蓋民族非遺、工業(yè)制造、山水人文、海洋文化、邊關(guān)風(fēng)情、紅色精神、自然科學(xué)、軍事體驗、農(nóng)耕文化等多樣化內(nèi)容，豐富了旅游市場供給。

除冰雪旅游、研學(xué)旅游之外，今冬的溫泉旅游、觀鳥旅游等產(chǎn)品供給也非常充足。在山東省，濟(jì)南的商河溫泉、泰安的泰山溫泉、威海的天沐溫泉、臨沂的智圣湯泉、菏澤的仿山溫泉、棗莊的仙壇山溫泉、煙臺的磁山溫泉等均為優(yōu)質(zhì)的溫泉產(chǎn)品。同時，濟(jì)南的濟(jì)西濕地公園、淄博馬踏湖、東營黃河口、威海煙墩角等地也是冬季觀鳥的好去處。

?攝圖網(wǎng)

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南北互游的有效帶動

哈爾濱對南方游客的熱情接待和周到服務(wù)，帶動了這個冬季南北旅游市場的深情互動。南北旅游市場的“雙向奔赴”成為了這個冬季最靚麗的風(fēng)景。隨著廣西“小砂糖橘”勇闖東北活動熱度的不斷攀升，廣西與東北地區(qū)的互動成為熱點(diǎn)。廣西多地近200家景區(qū)對東北游客推出免門票優(yōu)惠；多家酒店也推出套票優(yōu)惠、延遲退房等暖心服務(wù)。在廣西游客大量前往東北的同時，“東北老鐵”也熱情奔赴到了廣西。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2023年12月，東北三省游客到廣西旅游的訂單呈上揚(yáng)態(tài)勢，哈爾濱游客到廣西旅游的訂單環(huán)比增長近兩成，同比增長140%。

隨著寒假和春節(jié)返鄉(xiāng)探親潮的到來，南北互游則形成了更大的規(guī)模，游客的平均出行距離也顯著延長。根據(jù)游客行為監(jiān)測與決策服務(wù)文化和旅游部技術(shù)創(chuàng)新中心（籌）大數(shù)據(jù)，春節(jié)假期8天，跨市深度游客量（來自其他城市且在該城市停留6小時以上的游客人數(shù)）前30的城市共接待外地深度游客9346.5萬人，重慶、西安、成都、北京、鄭州位居外地深度游客量前5位。周口、商丘、阜陽等“老家”城市也吸引了大量外地游客的到來。春節(jié)假期期間，中遠(yuǎn)程游客占比達(dá)到30%以上的城市占到了城市總數(shù)的61.9%，中遠(yuǎn)程游客占比達(dá)到50%以上的城市占到了城市總數(shù)的20.4%。

根據(jù)攜程旅行網(wǎng)數(shù)據(jù)，2024年春節(jié)假期跨省游訂單占比57%。飛豬平臺數(shù)據(jù)顯示，2024年春節(jié)假期出游平均時長、預(yù)訂客單價在上一年基礎(chǔ)上提升約10%。與此同時，中長線游同比大增超3倍，自由行的平均旅行日期較上一年提升了30%。其中飛往廣東、海南、福建等南方地區(qū)，以及飛往黑龍江、吉林、河北等北方地區(qū)的訂單同步火爆。

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旅游宣傳的有效促進(jìn)

在“酒香也怕巷子深”的時代，旅游市場的發(fā)展還離不開有效的市場宣傳。2023年10月24日，文化和旅游部、新疆維吾爾自治區(qū)人民政府聯(lián)合主辦了2023年“冬日勝景”全國旅游宣傳推廣活動，啟動了2023-2024全國歡樂旅游冰雪季。隨著春節(jié)假期的到來，文化和旅游部資源開發(fā)司圍繞“旅游迎春 休閑過年”主題創(chuàng)新開展“旅游中國 美好生活”國內(nèi)旅游宣傳推廣，加強(qiáng)以春節(jié)為代表的中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化宣傳闡釋和傳承弘揚(yáng)，豐富人民群眾文化生活，營造喜慶熱烈節(jié)日氛圍。

各地方為促進(jìn)冬季旅游，也結(jié)合各自資源特色推出了一系列宣傳推廣活動。2023年11月26日，遼寧省文化和旅游廳主辦了“冬韻旺年 暢游遼寧”2023遼寧冬季文化和旅游宣傳推廣活動，各市（區(qū)）文化和旅游行政主管部門及文旅企業(yè)組織開展現(xiàn)場展示展銷，向市民游客推介展示各市冬季文旅資源、文旅活動、非遺項目、文創(chuàng)產(chǎn)品、特色商品等。2024年1月7日，由安徽省文化和旅游廳牽頭的“冬游安徽 絲滑冰趣”宣傳推廣活動啟動。安徽省文化和旅游廳計劃聯(lián)動市縣組織百場營銷活動，聚焦四季旅游資源產(chǎn)品，主題化、市場化開展宣傳推廣，持續(xù)為廣大游客提供更精準(zhǔn)的旅游信息、更詳細(xì)的旅游攻略、更貼心的出游指南。

除了線下的大型活動之外，各地也積極利用直播、短視頻等方式進(jìn)行新媒體宣傳推廣，讓市場信息以更快速、更生動的方式傳遞給游客。2023年12月，黑龍江省大慶市邀請了100余名省內(nèi)外短視頻網(wǎng)紅達(dá)人，借助其各自的新媒體傳播力和影響力，宣傳推介大慶市旅游資源。同月，為宣傳貴州冬季旅游，貴州風(fēng)景旅游發(fā)展有限公司聯(lián)合貴州貴旅國際旅行服務(wù)有限公司邀請了 18 位業(yè)內(nèi)知名旅游達(dá)人到云峰屯堡景區(qū)進(jìn)行宣傳和直播。達(dá)人們的生動講解和精彩直播吸引了眾多現(xiàn)場和線上游客的關(guān)注。

“滴水石穿非一日之功”，2023-2024冬季旅游市場的火熱，是全行業(yè)、各地區(qū)共同奔赴的結(jié)果。尤其是哈爾濱旅游的典型案例，更是提醒旅游從業(yè)者一定要從行業(yè)核心價值觀出發(fā)，只有站在游客的角度想問題、出對策，才能從根本上解決問題，才是順應(yīng)市場發(fā)展規(guī)律的“得道”之舉。