原標(biāo)題：曹操出行CEO龔昕：司機(jī)服務(wù)越好，曹操出行收入越好；優(yōu)秀司機(jī)有機(jī)會晉升至管理層
曹操出行CEO龔昕
出品 | 搜狐智庫
編輯 | 任婧瑄
近日，昕司秀司需求由《中國企業(yè)家》雜志社主辦，機(jī)服機(jī)有機(jī)會晉升家交??南宮·NG28(China)官方網(wǎng)站-登錄入口以“致敬長期主義”為主題的好收好優(yōu)“2023（第二十一屆）中國企業(yè)領(lǐng)袖年會”在北京召開。曹操出行CEO龔昕在“我的至管中國產(chǎn)品觀”主題分享環(huán)節(jié)表示，網(wǎng)約車司機(jī)群體非常龐大，理層流如何去滿足每位司機(jī)的企業(yè)收入、歸屬感、曹操出行成長需求至關(guān)重要。昕司秀司需求
在龔昕看來，機(jī)服機(jī)有機(jī)會晉升家交保證司機(jī)有穩(wěn)定、好收好優(yōu)??南宮·NG28(China)官方網(wǎng)站-登錄入口符合預(yù)期的至管中國收入是必要條件。同時他指出，理層流不能止步于滿足預(yù)期，企業(yè)企業(yè)的曹操出行管理理念應(yīng)該注重收入分配，促使司機(jī)的收益率越來越好?！俺丝投x好司機(jī)，讓好司機(jī)有更好收入”。他強(qiáng)調(diào)，司機(jī)服務(wù)越好，收入就越好。
如何才能驗證服務(wù)并保證公平、公開、透明？龔昕對用戶需求深刻的洞悉巧妙地解決了這一難題。他將星級評價升級，推出“小紅花”好評系統(tǒng)，這一小舉動贏得了司機(jī)和乘客的大量好感。他表示，很多乘客享受的是“無交流”乘車體驗，因此曹操出行不允許司機(jī)主動與顧客交流。
那么怎樣才能讓司機(jī)擁有歸屬感，滿足成長需求？龔昕表示，他將司機(jī)分成了幾小隊，每小隊的隊長負(fù)責(zé)組織司機(jī)關(guān)懷活動，聯(lián)絡(luò)感情，從而滿足司機(jī)的多層次需求，提升幸福感。龔昕表示，目前不少管理層人員最初都是從優(yōu)秀司機(jī)隊長選拔而來。他說，每位優(yōu)秀的司機(jī)都有機(jī)會成為未來的管理者。查看更多
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