本文通過疫情期間旅游者的自述式記憶，深入探討旅游體驗(yàn)對(duì)個(gè)體需求與情感的個(gè)體感反影響。研究發(fā)現(xiàn)旅游記憶分為三階段，旅游萬博手機(jī)官網(wǎng)登錄情感反應(yīng)總體積極，容特主要呈現(xiàn)積極與積極的征情負(fù)面情感。這一發(fā)現(xiàn)為我們更全面認(rèn)知旅游記憶、應(yīng)研探究旅游本質(zhì)、薦讀記憶究影提升旅游品質(zhì)與服務(wù)提供了重要參考。個(gè)體感反
身未動(dòng)，旅游心追憶：個(gè)體旅游記憶的容特內(nèi)容特征
與情感反應(yīng)
作者：郁常悅 王曉峰
來源《旅游科學(xué)》2023年9月18日
在人本思潮與體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展背景下，記憶作為連接旅游與個(gè)體生活的征情關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)引起學(xué)界關(guān)注。近年來受疫情防控影響，應(yīng)研旅游者日常出游活動(dòng)受到主客觀條件限制，薦讀記憶究影為重新感受旅途中的個(gè)體感反美好心境，回憶以往旅游經(jīng)歷、旅游分享記憶成為個(gè)體調(diào)節(jié)情感的重要來源（Kim et al.，2022），行為表現(xiàn)為與他人或通過社交媒體分享旅行故事，展示照片、視頻等（Tung et al.，2011），推動(dòng)了個(gè)體旅游記憶的書寫與建構(gòu)。實(shí)際上，個(gè)體回憶記憶是希望共享經(jīng)驗(yàn)、傳達(dá)信息或?qū)⒆约赫宫F(xiàn)給他人（Servidio et al.2016），回憶之思揭示了人“此在”之生存意義（白潔，2014）。
國內(nèi)記憶旅游研究，受哈布瓦赫集體主義影響，聚焦于研究記憶的社會(huì)意義。常以游客群體視角，揭示集體記憶是維系人地關(guān)系的重要紐帶（汪芳等，2017），影響國家、族群、地方等身份認(rèn)同與構(gòu)建（李猛等，2022；吳炆佳等，2018），在文化代際傳承中具有重要作用（郭云嬌等，2021），而對(duì)個(gè)體力量的關(guān)注則不夠深入和詳盡（劉亞秋，2010）。于個(gè)體而言，旅游經(jīng)歷因其豐富的感官體驗(yàn)、暢爽的心流體驗(yàn)及深刻的情感體驗(yàn)，易以原初印象儲(chǔ)存于個(gè)體持留記憶中（樊友猛等，2017）；之后，旅游者會(huì)因現(xiàn)實(shí)情境與實(shí)際需求，有意無意地回溯旅游記憶，以指導(dǎo)當(dāng)前行為和認(rèn)識(shí)（王朝璐，2021）。其中，記憶回溯受情感因素的影響，難忘的旅游記憶具有很強(qiáng)的積極性特征，可以引發(fā)旅游者愉悅感和目的地依戀情感（Yin et al.，2017），影響個(gè)體未來行為意向（Jiang et al.，2022）。因此，為旅游者提供美好的旅游記憶成為旅游業(yè)持續(xù)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力，個(gè)體旅游記憶的實(shí)踐意義研究受到廣泛關(guān)注（范少軍等，2021）。
然而，旅游作為個(gè)體生活的一部分，具有不容忽視的生存意義，雖已有研究證實(shí)，回憶以往旅游經(jīng)歷可以影響旅游者自我認(rèn)同（Io，2015），修復(fù)個(gè)體消極情緒（Seebauer et al.，2016）與增強(qiáng)其主觀幸福感（吳艾凌等，2020），但多停留在數(shù)周或數(shù)月有限時(shí)間內(nèi)的探討（呂興洋等，2023），從較長(zhǎng)時(shí)間維度考察個(gè)體旅游記憶的內(nèi)容特征及其對(duì)個(gè)體生活的情感影響研究仍不充分；此外，在現(xiàn)實(shí)生活中，完全實(shí)現(xiàn)旅行自由對(duì)多數(shù)人而言仍受制于主客觀條件，基于個(gè)體所處現(xiàn)實(shí)情境研究旅游記憶內(nèi)容仍需完善（侯平平等，2021）。故本研究嘗試從個(gè)體記憶視角出發(fā)，基于旅游出行受限現(xiàn)實(shí)情境，借助疫情期間相對(duì)較長(zhǎng)時(shí)間的記憶沉淀，以旅游者微博自述式記憶文本為研究素材，運(yùn)用扎根理論分析法重新審視個(gè)體旅游記憶內(nèi)容特征，通過大數(shù)據(jù)情感分析回溯旅游記憶對(duì)旅游者情感狀態(tài)的影響，以期探討旅游記憶對(duì)個(gè)體生活的長(zhǎng)期影響，細(xì)化個(gè)體旅游記憶的研究情境，豐富旅游者情感反應(yīng)研究成果，萬博手機(jī)官網(wǎng)登錄加強(qiáng)從旅游本質(zhì)角度探討記憶與日常生活的關(guān)聯(lián)性。
文獻(xiàn)綜述
1.1旅游體驗(yàn)
旅游體驗(yàn)研究始于西方學(xué)術(shù)界，Boorstin（1964）首次提出這一概念，認(rèn)為旅游體驗(yàn)是一種大眾消費(fèi)行為。隨后，相繼有學(xué)者提出旅游體驗(yàn)是個(gè)體對(duì)日常生活困境做出的積極反應(yīng)（Maccannell，1973），代表個(gè)體追求愉悅到尋求意義的過程，其最終意義受個(gè)體價(jià)值觀的影響（Cohen，1979）；實(shí)質(zhì)上，是旅游從業(yè)者為游客提供一個(gè)多功能的休閑體驗(yàn)平臺(tái)，并使其留下深刻的記憶（Ryan，1997）。20世紀(jì)末，學(xué)者謝彥君將旅游體驗(yàn)這一概念引入國內(nèi)，認(rèn)為它是處于旅游世界的旅游者，融入情景時(shí)所獲得的一種暢爽感受，旅游的本質(zhì)是體驗(yàn)（謝彥君，1999）。楊振之（2022）進(jìn)一步提出旅游體驗(yàn)的本質(zhì)是人詩意的棲居，應(yīng)在生活世界中認(rèn)識(shí)，其終極目標(biāo)是尋找本真的自我。
旅游體驗(yàn)概念與本質(zhì)的探討，揭示了旅游者這一主體的重要性，引起了學(xué)界對(duì)影響旅游者體驗(yàn)因素的廣泛關(guān)注。研究表明，個(gè)體的出游動(dòng)機(jī)是影響旅游體驗(yàn)的核心要素（Dann,1981）；旅途中的情感情緒、人際互動(dòng)對(duì)旅游體驗(yàn)具有深刻影響（Faullant et al.，2011；Ryan，2002）；同時(shí)，旅游者游后回憶的重要性不容忽視（桑森垚，2016），旅游體驗(yàn)會(huì)不斷以記憶的形式儲(chǔ)存在旅游者腦海中，形成印象積累，為其未來出游決策提供依據(jù)（Knetsch,1963）。通常情況下，旅游者借助語言表征記憶，使個(gè)體體驗(yàn)結(jié)果被認(rèn)識(shí)，故旅游者對(duì)體驗(yàn)的表達(dá)與展示尤為重要（李淼等，2012）。已有研究使用諸如滿意度、感知質(zhì)量和感知價(jià)值之類的變量來評(píng)價(jià)旅游體驗(yàn)的質(zhì)量（Kim et al.，2012；Pizam，1978）。
然而，在旅游者長(zhǎng)期記憶過程中，有關(guān)旅游體驗(yàn)的原初印象會(huì)逐漸模糊或消退，體驗(yàn)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)也會(huì)發(fā)生變化（董引引等，2022），最終記憶表達(dá)是從中選擇性建構(gòu)的，受社會(huì)環(huán)境和具體情境的影響（Kim et al.，2012）。故有必要?jiǎng)討B(tài)地考察旅游體驗(yàn)的結(jié)果表征，并進(jìn)一步探討體驗(yàn)結(jié)果對(duì)旅游者日常生活的影響。
1.2個(gè)體旅游記憶
記憶研究始于心理學(xué)腦認(rèn)知領(lǐng)域，個(gè)體記憶研究一直是心理學(xué)的重要內(nèi)容（Greenfield，2008）。20世紀(jì)80年代，隨著心理學(xué)記憶研究的“文化轉(zhuǎn)向”與“旅游潮”的發(fā)展，跨學(xué)科合作逐漸形成，記憶旅游研究由此開端。學(xué)者多從地理學(xué)視角研究旅游景觀、儀式等記憶載體表征和敘述集體記憶，揭示旅游中的表演、習(xí)俗等可以通過身體實(shí)踐保存和傳承社會(huì)記憶（吳炆佳等，2018），而個(gè)體記憶作為所有記憶的基礎(chǔ)往往在旅游研究中被忽視或淡化。
Timothy（1997）將遺產(chǎn)旅游體驗(yàn)劃分為國際、國家、地方與個(gè)人四個(gè)層面，被旅游研究忽視的個(gè)體記憶得以正視。此后，隨著體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，Wirtz等（2003）發(fā)現(xiàn)旅游者的主觀體驗(yàn)會(huì)一直持續(xù)到旅游活動(dòng)結(jié)束后，而個(gè)體的記憶過程影響旅游體驗(yàn)。因此，個(gè)體旅游記憶被視為旅游體驗(yàn)結(jié)果引起重視。Kim等（2012）年指出個(gè)體旅游記憶是指游后仍被旅游者記住和回憶的旅游體驗(yàn)，在內(nèi)容上屬于自傳體記憶中情景記憶的部分。吳仁獻(xiàn)（2020）進(jìn)一步從主觀心理視角出發(fā)，提出個(gè)體旅游記憶是旅游者因旅游實(shí)踐而引發(fā)的心理過程，在時(shí)間上屬于長(zhǎng)時(shí)記憶，在行為上屬于回溯記憶。在記憶的形成過程中，受記憶建構(gòu)與記憶偏差的影響（Bryant et al.，1991），個(gè)體旅游記憶并不只是對(duì)以往旅游體驗(yàn)內(nèi)容的簡(jiǎn)單重復(fù)，而且是一種當(dāng)下化的回憶行為（白潔，2014）。
因此，個(gè)體旅游記憶的構(gòu)成要素與影響因素，引起眾多學(xué)者的探討。例如認(rèn)為個(gè)體旅游記憶由推理、情緒、再現(xiàn)性和生動(dòng)性要素組成（Tung et al.，2011）；而旅游者的參與感與愉悅感、特色化與新奇感影響個(gè)體記憶的再現(xiàn)性與生動(dòng)性（潘瀾等，2016）；旅途中的積極情感，更能創(chuàng)造美好而難忘的旅游記憶，影響旅游者未來出游決策（Hosany et al.，2009）。此外，回溯旅游記憶具有指導(dǎo)、自我、社會(huì)及情緒增強(qiáng)的功能，影響旅游者自我認(rèn)同、增強(qiáng)社會(huì)關(guān)系及獲得幸福感，可以提升個(gè)體的生活質(zhì)量（Io，2015；Rasmussen et al.，2009；孫鳳芝等，2023；Nawijn，2010）。
然而，記憶具有適應(yīng)性，個(gè)體所處的境遇不同，記憶的建構(gòu)過程和情感表達(dá)存在差異性（楊治良，1994）。因此，有必要在旅游出行受限這一現(xiàn)實(shí)情境中，切實(shí)探究回溯旅游記憶對(duì)個(gè)體的情感影響，剖析個(gè)體旅游記憶的構(gòu)建過程，盡可能揭示其長(zhǎng)期效應(yīng)；同時(shí)，考慮到并非所有旅游記憶都能被回憶（倪梁康，2020），回憶內(nèi)容受不斷變化的社會(huì)文化環(huán)境影響（劉亞秋，2010），適時(shí)梳理個(gè)體旅游記憶的內(nèi)容特征，對(duì)深度理解旅游者心理、發(fā)現(xiàn)旅游體驗(yàn)發(fā)展變化及探討旅游記憶的生存意義至關(guān)重要。
1.3 旅游者情感反應(yīng)
情感被認(rèn)為是有機(jī)體適應(yīng)生存和發(fā)展的重要方式（彭聃齡，2004）。在旅游學(xué)科，旅游者情感是因旅行經(jīng)歷而引發(fā)的一系列情感反應(yīng)（Russell，1979），具有階段性和差異性特征（Coghlan et al.，2010）。旅游者游中情感體驗(yàn)對(duì)游后記憶的形成和保持至關(guān)重要（Tung et al.，2011），個(gè)體傾向于記住與回憶旅途中的情感高峰，表達(dá)富含積極情感的旅游經(jīng)歷，通過與他人互動(dòng)與分享，進(jìn)一步加強(qiáng)和鞏固這些記憶（Fredrickson，2000；Sterchele，2020）。因此，激發(fā)旅游者積極情感，了解其構(gòu)成及影響因素是創(chuàng)造難忘旅游記憶的重要途徑。
Servidio等（2016）從回憶視角，探究游客在預(yù)期、前往、現(xiàn)場(chǎng)與返回四個(gè)階段的情感演變，提出幸福、恐懼、快樂、驚喜與悲傷構(gòu)成難忘旅游記憶的情感層面；為深入理解旅游者情感體驗(yàn)，Jiang 等（2022）從現(xiàn)場(chǎng)情感與記憶情感兩個(gè)角度，分析比較了游客在景區(qū)內(nèi)情感反應(yīng)的時(shí)空分布特征，發(fā)現(xiàn)憶后表達(dá)更多消極情感，主要源于游客游前階段記憶。從情感的影響因素來看，個(gè)體認(rèn)知評(píng)價(jià)、社交距離、旅游情境等均會(huì)影響旅游者的情感反應(yīng)（Francesc，2022；Magnini et al.，2011；王璟等，2022）。同時(shí)，這些情感會(huì)進(jìn)一步影響旅游者滿意與忠誠、主觀幸福感與行為意愿（Yüksel et al.，2007；涂紅偉等，2017；余潤(rùn)哲等，2022）。在既有研究中，學(xué)者們通常使用積極與消極兩個(gè)維度測(cè)量情感反應(yīng)；程勵(lì)等（2023）基于紅色旅游情境，將旅游者的情感反應(yīng)進(jìn)一步劃分為積極情感、消極情感、積極的負(fù)面情感三個(gè)維度。
旅游者情感受到旅游體驗(yàn)研究的普遍重視，聚焦于在場(chǎng)或憶后情感體驗(yàn)研究。然而，從個(gè)體記憶視角，探究旅游情感體驗(yàn)記憶（如回憶美好的旅游體驗(yàn)）對(duì)旅游者個(gè)體生活情感的影響過程研究相對(duì)較少。旅游世界與生活世界的“沖突”與“對(duì)抗”時(shí)有發(fā)生（如疫情、時(shí)間緊張等），個(gè)體憑借回憶以往旅游經(jīng)歷調(diào)節(jié)自身情感，適應(yīng)原本生活和現(xiàn)實(shí)世界的變化。因此，研究回溯旅游記憶對(duì)旅游者日常生活情感反應(yīng)的影響值得重視，具有現(xiàn)實(shí)意義，是檢驗(yàn)記憶持續(xù)影響力的關(guān)鍵表征，也是旅游者內(nèi)在心理需求和外在行為表現(xiàn)的導(dǎo)引。
研究設(shè)計(jì)
2.1 數(shù)據(jù)來源
微博作為個(gè)人社交媒體的典型代表，以其受眾面廣、私密性強(qiáng)、言語自由度高等優(yōu)勢(shì)成為個(gè)體自我表露、情感呈現(xiàn)及記憶敘事的重要平臺(tái)（謝新洲等，2016；姚延波等，2021）。疫情防控期間，非慣常環(huán)境下的出游活動(dòng)受到眾多條件限制，旅游者出游時(shí)間和頻率大幅下降，旅行自由訴求引起民眾強(qiáng)烈共鳴，面對(duì)旅游安全威脅及生命健康擔(dān)憂，旅游者常借助個(gè)人微博平臺(tái)，加之微博話題引導(dǎo)（如#旅游回憶殺#、#疫情前的旅游記憶#），回憶以往旅游經(jīng)歷，以期獲得情感代償，為個(gè)體旅游記憶的書寫與建構(gòu)提供了重要契機(jī)（崔妍等，2022；劉建義等，2022）。這種回憶行為具有主動(dòng)性和自覺性，與以往旅游網(wǎng)站的游記、問卷、訪談等數(shù)據(jù)相比，個(gè)體的回憶內(nèi)容具有充分的選擇自由權(quán)，不基于設(shè)定的景區(qū)景點(diǎn)及地域，常以自述、自敘、回憶錄的文字形式為主，屬于個(gè)人獨(dú)自分享的記憶（陳麗宇等，2022；陳桃蘭，2020）；通常情況下，個(gè)體從更廣的旅游歷程中，回溯旅游記憶，揭示了旅游在個(gè)體生活中的意義。考慮到長(zhǎng)時(shí)記憶的保持以數(shù)周至終生不等，個(gè)體易根據(jù)實(shí)際生存處境，適時(shí)再現(xiàn)記憶內(nèi)容，以滿足當(dāng)下需求(Brayadi et al.，2022)；而自疫情防控后，微博成為個(gè)體記憶呈現(xiàn)和公眾情感表達(dá)的集散地（邊曉慧等，2022）。故文章為保證數(shù)據(jù)的代表性和典型性，選取了用戶活躍度較高的微博自述式旅游記憶文本數(shù)據(jù)作為本研究的樣本來源。
2.2數(shù)據(jù)采集與預(yù)處理
由于旅游者文本表達(dá)中對(duì)“旅游”與“旅行”，“記憶”與“回憶”并無明確區(qū)分，本研究通過“旅游+記憶”“旅游+回憶”“旅行+記憶”“旅行+回憶”組合搜索，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)爬蟲軟件抓取疫情防控后（2020年1月21日）原創(chuàng)微博內(nèi)容數(shù)據(jù)。在數(shù)據(jù)采集中發(fā)現(xiàn)，個(gè)體多以年為單位回溯疫情前的旅游記憶，2021年個(gè)體旅游記憶的分享行為達(dá)到高峰，自2021年后，新出現(xiàn)的個(gè)人博文及其熱度指標(biāo)（轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)贊、評(píng)論等）總體呈減少趨勢(shì)。此外，考慮到疫情影響的階段性及微博文本具有碎片化、發(fā)散式、中短篇為主等特征，為盡可能保證數(shù)據(jù)的完整性與集中性，文章截取疫情防控后兩年內(nèi)（2020年1月21日——2022年1月21日）的微博內(nèi)容數(shù)據(jù)作為本研究樣本時(shí)間期限，共獲取文本數(shù)據(jù)15749條。
為進(jìn)一步確保數(shù)據(jù)的質(zhì)量和信度，采取以下樣本微博文本篩選條件：1）人工閱讀剔除重復(fù)、與主題無關(guān)（如旅游媒體宣傳、明星引流等）、只有視頻或圖片而沒有文字記載的文本；2）刪除敘事文本中旅游者未實(shí)際參與、字?jǐn)?shù)過少、語言表達(dá)邏輯不通的內(nèi)容；3）人工精讀合并同一用戶回憶旅游時(shí)，分時(shí)或分日期發(fā)布的文本；4）人工精讀僅保留敘事文本中出游時(shí)間在疫情前的旅游記憶；5）敘事文本需涉及旅游記憶相關(guān)情感表達(dá)。另外，通過對(duì)獲取數(shù)據(jù)進(jìn)一步清洗，去除話題標(biāo)簽（如#旅行回憶#）、表情符號(hào)、網(wǎng)址鏈接（如httcp://t.cn/A6MoobzS）、@用戶名（包括轉(zhuǎn)發(fā)路徑上的其他用戶名）、數(shù)字、統(tǒng)一數(shù)據(jù)類別（如繁體、英譯中）等，最終獲得有效文本數(shù)據(jù)1846條，共計(jì)346759字。其中，隨機(jī)選取2/3的文本數(shù)據(jù)用于編碼分析（W0001-W1232），剩余1/3的文本用于理論飽和度檢驗(yàn)（S001-S616）。
2.3研究方法
2.3.1扎根理論分析法
扎根理論是通過對(duì)文本資料進(jìn)行閱讀分析、編碼發(fā)掘、發(fā)現(xiàn)概念與邏輯關(guān)系并建立理論的研究方法，其中對(duì)資料進(jìn)行逐級(jí)編碼是最重要的階段（陳向明，1999）。作為一種質(zhì)性研究方法，廣泛應(yīng)用于旅游研究中較為抽象的研究命題，如旅游者情感、認(rèn)知等方面。Marschall（2015）認(rèn)為旅游記憶是個(gè)體經(jīng)驗(yàn)積累和自我意識(shí)的表現(xiàn)，適合從質(zhì)性層面進(jìn)行研究。故本研究采用扎根理論編碼范式，結(jié)合收集到的文本數(shù)據(jù)和MAXQDA 12軟件，通過開放式編碼提取概念、主軸式編碼凝練范疇和選擇式編碼構(gòu)建核心范疇的程序化編碼步驟，對(duì)個(gè)體旅游記憶的內(nèi)容特征與分類依據(jù)進(jìn)行歸納提煉。
2.3.2情感分析法
考慮到數(shù)據(jù)文本容量與情感的復(fù)雜性，文章采用基于情感詞典的分類方法對(duì)文本進(jìn)行情感分析，以期較充分反映文本的非結(jié)構(gòu)性特征。首先，以HowNet詞典為基礎(chǔ)詞庫，通過對(duì)扎根編碼中情感反應(yīng)范疇對(duì)應(yīng)語句進(jìn)行情感詞篩選，包含個(gè)體游中的情感狀態(tài)和憶后的情感反應(yīng)，構(gòu)建個(gè)體旅游記憶專屬情感詞典。詞典最終包括正向詞匯3828個(gè)，負(fù)向詞匯3682個(gè)；另考慮到中文語言表達(dá)的邏輯性，刪除偏僻并合并重復(fù)的程度副詞、主張?jiān)~，獲得程度副詞205個(gè)，主張?jiān)~36個(gè)。
其次，將預(yù)處理后的微博文本和擴(kuò)展后的情感詞典作為自定義詞典分別導(dǎo)入ROST EA1.9.04情感傾向分析軟件算法程序，分析個(gè)體旅游記憶情感傾向，軟件情感傾向和強(qiáng)度劃分見表1。最后，運(yùn)用同樣的思路，通過ROST CM進(jìn)行詞頻分析，提煉出情感高頻詞和情感詞，并結(jié)合Gephi社會(huì)語義網(wǎng)絡(luò)分析，探析旅游者情感反應(yīng)特征。
研究結(jié)果與分析
3.1 個(gè)體旅游記憶的內(nèi)容特征
3.1.1開放式編碼：提取概念
開放式編碼的主要任務(wù)是以開放客觀的態(tài)度，將質(zhì)性材料打散逐步概念化與范疇化的過程，通過反復(fù)比較、重新組合界定，從而提取概念（鄒永廣等，2014）。本文通過MAXQDA 12軟件對(duì)原始文本進(jìn)行多次編碼提取與界定，共獲取1619個(gè)編碼片段，建立179個(gè)代碼節(jié)點(diǎn)，后經(jīng)過反復(fù)比較和整合得到30個(gè)初始范疇。部分開放式編碼示例如表2所示。
3.1.2主軸式編碼：提煉范疇
主軸編碼的主要任務(wù)是進(jìn)一步對(duì)開放編碼所得范疇重整與關(guān)聯(lián)，發(fā)現(xiàn)與建立范疇之間的潛在邏輯關(guān)系（王美鈺等，2022）。本研究將開放式編碼得到的30個(gè)初始范疇重新整合并進(jìn)行邏輯關(guān)聯(lián)提煉，獲得11個(gè)主范疇，并根據(jù)具體特征與類屬關(guān)聯(lián)命名為記憶喚醒、記憶建構(gòu)、出游動(dòng)機(jī)、行程安排、人際互動(dòng)、印象評(píng)價(jià)、基礎(chǔ)要素、回憶體悟、旅游安全、情感反應(yīng)、行為意向。主范疇、對(duì)應(yīng)范疇及包含概念如表3所示。
3.1.3選擇式編碼：核心范疇
選擇式編碼的主要任務(wù)是從主范疇中挖掘核心范疇，將其與其他范疇相聯(lián)系，通過系統(tǒng)分析賦予關(guān)系，并補(bǔ)充概念化尚未發(fā)展完備的范疇，形成整個(gè)質(zhì)性材料的完整邏輯（何月美等，2019）。通過對(duì)所得的30個(gè)初始范疇與11個(gè)主范疇進(jìn)行深入系統(tǒng)分析、賦予關(guān)系，并不斷比較原始文本資料，發(fā)現(xiàn)邏輯路線，構(gòu)建模型（圖1）。在此過程中，提取“個(gè)體旅游記憶的內(nèi)容特征”為核心范疇。旅游者在生活世界中，經(jīng)外部刺激，喚醒個(gè)體旅游記憶；通過個(gè)體記憶建構(gòu)，形成體驗(yàn)記憶認(rèn)知；隨后，投射與表達(dá)其憶后情感與體悟的邏輯過程，均是個(gè)體旅游記憶內(nèi)容的表征，記憶回溯歷程及場(chǎng)域的轉(zhuǎn)換體現(xiàn)了個(gè)體旅游記憶的結(jié)構(gòu)性邏輯特征。
另外，通過對(duì)剩余文本（S001-S616）執(zhí)行與前文所述扎根理論編碼提取概念及范疇相同的操作程序，進(jìn)行理論飽和度檢驗(yàn)。結(jié)果顯示，模型中的范疇已較為完善，并未發(fā)現(xiàn)新的范疇及邏輯過程，說明理論已達(dá)到飽和。
3.1.4 內(nèi)容特征模型構(gòu)建的邏輯路徑分析
基于前述編碼與范疇提取，根據(jù)范疇之間的邏輯關(guān)系，詮釋個(gè)體旅游記憶內(nèi)容特征模型的邏輯路徑。
（1）生活世界——記憶喚醒
記憶依賴于大腦，經(jīng)由外界刺激喚醒，塵封于時(shí)間中的個(gè)體記憶只有被再次喚醒才能彰顯其意義所在（杜松平等，2021）。身處生活世界的旅游者，受到諸如“經(jīng)費(fèi)原因”（W487），“疫情蔓延”（W434），“工作太忙碌”（W540）等客觀條件制約，亦或“閑來無事”（W1244），“深夜失眠”（W579）等自身狀態(tài)影響，訴說“想念能去旅游的日子”（W722）的內(nèi)心獨(dú)白，主動(dòng)或被動(dòng)地借助多種記憶載體（照片（W578），視頻（W320）等），喚醒儲(chǔ)存于自身腦海中的旅游記憶，重新感受旅途中的情景與心境，滿足旅游者當(dāng)下的需求。實(shí)際上，是旅游者在生活世界中，面臨疫情的社會(huì)環(huán)境，旅游出行受限的實(shí)際情境，誘發(fā)個(gè)體對(duì)旅行自由的共鳴和訴求，基于不同的喚醒原因與方式，回溯個(gè)體旅游記憶的結(jié)果表征。
（2）交融世界——體驗(yàn)記憶認(rèn)知
記憶喚醒后，記憶會(huì)為了迎合個(gè)體當(dāng)前意愿與需求而對(duì)過去事件進(jìn)行重構(gòu)，其建構(gòu)過程受記憶偏差與記憶強(qiáng)化的影響（桑森垚，2016）。正如旅游者回憶時(shí)說到“突然看到這張照片，好像是成都還是重慶，只記得當(dāng)時(shí)玩的啥了”（W462），“最近總是反復(fù)回憶起以前沒有疫情出去旅游玩過的地方”（W808）。此后，產(chǎn)生以往旅游經(jīng)歷的記憶認(rèn)知，個(gè)體通過對(duì)過去作出適應(yīng)性的調(diào)整、補(bǔ)充或想象，使之更傾向于“可被接受、可被理解的真實(shí)”，經(jīng)由語言表征旅游體驗(yàn)相關(guān)記憶，實(shí)際上是講述旅游故事的過程（楊治良，1994）。
通過反復(fù)比對(duì)主范疇之間的邏輯關(guān)聯(lián)發(fā)現(xiàn)：在時(shí)間維度上，旅游者在講述旅游故事時(shí)，記憶認(rèn)知涵蓋游前、游中、游后三個(gè)階段，與以往使用游記、問卷及訪談數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)的旅游體驗(yàn)記憶歷程一致（Park et al.，2016；胡潤(rùn)鴻等，2019）。受記憶形成的首因效應(yīng)和峰值理論的影響，個(gè)體回憶時(shí)，強(qiáng)調(diào)時(shí)間的主觀意義，不論是“2016年，是我第一次長(zhǎng)途旅行”（W405），還是“三年前，意大利之旅，是我心中的白月光旅行回憶”（W935）等表述均表明旅游者更容易回憶起難忘的旅游記憶（Tung et al.，2011），個(gè)體對(duì)這一時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行了標(biāo)記。
在具體內(nèi)容上：1）游前階段，多表現(xiàn)為闡釋當(dāng)時(shí)的出游動(dòng)機(jī)與行程安排。“懷著對(duì)西部的憧憬，向西而行”（W25），“朋友相約，從太湖仙島到黿頭渚”（W353）闡釋記憶中旅游的原因與路線安排。這與以往扎根研究，對(duì)游前階段的范疇提取結(jié)果不同，在旅游出行受限情境中，個(gè)體旅游記憶表達(dá)凸顯何時(shí)、何地及為何前往，而往往忽略對(duì)出游信息收集（Park et al.，2016）、體驗(yàn)預(yù)演與成本估計(jì)（鄭玉蓮等，2021）等現(xiàn)實(shí)性因素的回憶，更多闡釋記憶事件的連續(xù)性，并不具體表達(dá)游前準(zhǔn)備工作；
2）游中階段，是記憶認(rèn)知的主要部分，由基礎(chǔ)要素、人際互動(dòng)、旅游安全、情感狀態(tài)及印象評(píng)價(jià)5個(gè)主范疇構(gòu)成。其中，美食美景兩大基礎(chǔ)要素與游中情感狀態(tài)構(gòu)成難忘旅游記憶的主要維度，突出強(qiáng)調(diào)某些重要細(xì)節(jié)或情感高峰，如“風(fēng)很大，看到了超級(jí)美的日落，很開心”（W144），與Chandralal 等（2015）學(xué)者表明，感知新奇、感知意外與游中情感，構(gòu)成難忘旅游記憶的內(nèi)容研究結(jié)果相似；同時(shí)，與人的互動(dòng)影響旅游者游中的情感感知（Yu et al.，2021），個(gè)體回憶時(shí)，集中于闡釋游客間人際互動(dòng)的積極情感；此外，研究發(fā)現(xiàn)，受疫情社會(huì)環(huán)境影響，旅游者易產(chǎn)生旅游安全的記憶與反思，如“在日本差點(diǎn)身無分文的走丟”（W978），“越南的安全性也不好”（W1209）等，旅游安全問題在游中記憶認(rèn)知中被強(qiáng)調(diào)，常引發(fā)旅游者消極情感，這一因素在以往旅游體驗(yàn)記憶內(nèi)容研究中較少顯現(xiàn)（文捷敏等，2023）?？傮w上，游中記憶認(rèn)知體現(xiàn)旅游者以旅游經(jīng)歷為對(duì)象，闡釋游中情感，形成印象評(píng)價(jià)的基本邏輯，是個(gè)體記憶視角下，目的地意象形成的認(rèn)知模式。
3）游后階段：主要為目的地行為意向的表達(dá)，驗(yàn)證了以往學(xué)者的研究（文捷敏等，2023；胡潤(rùn)鴻等，2019）。其中，相較于推薦意愿，旅游者具有較強(qiáng)的重游意愿，展現(xiàn)個(gè)體記憶的主體特征，記憶分享的利他動(dòng)機(jī)較少體現(xiàn)（Lin et al.，2022）。
在場(chǎng)域轉(zhuǎn)換上，旅游體驗(yàn)的記憶認(rèn)知是旅游者在生活世界中，回溯旅游記憶，歷經(jīng)生活世界到旅游世界的場(chǎng)域轉(zhuǎn)換，表達(dá)個(gè)體未來旅游意愿，受生活世界（如出游受限現(xiàn)狀和自身狀態(tài)）影響，本質(zhì)上是旅游世界與生活世界的交融（楊振之，2022）。
（3）生活世界——情感反應(yīng)與體悟
此后，旅游者將旅游體驗(yàn)記憶認(rèn)知投射到當(dāng)前的生活世界，個(gè)體記憶從旅游世界回歸生活世界，面對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中，疫情影響的不確定性及主體被動(dòng)性，出游活動(dòng)受限現(xiàn)狀，表達(dá)憶后情感與體悟，這是旅游者自我意識(shí)與本質(zhì)需求的重要體現(xiàn)，彰顯個(gè)體旅游記憶的生存意義。研究發(fā)現(xiàn)，憶后表達(dá)比真實(shí)體驗(yàn)具有更強(qiáng)烈的情感特征，強(qiáng)調(diào)美好旅游記憶對(duì)個(gè)體生活的情感影響（Wirtz et al.，2003），如“淚崩了！超珍貴的回憶”（W848）；同時(shí)，正如游客所述“感謝過去的自己，讓我擁有一段美好的旅行回憶，若不是過去勇敢追夢(mèng)，我也不會(huì)遇見這么好的自己”（W890），回溯旅游記憶亦會(huì)引發(fā)旅游者回憶體悟，對(duì)個(gè)體的意義主要體現(xiàn)在心理療愈、自我認(rèn)知與反思、回憶價(jià)值等方面（Rahmani et al.，2018；陳曄等，2020）。進(jìn)一步補(bǔ)充了旅游體驗(yàn)“在場(chǎng)性”的研究，細(xì)化了個(gè)體旅游記憶的研究情境，在旅游出行受約束的生活情境中，挖掘回溯旅游記憶對(duì)旅游者個(gè)體生活的情感影響，是旅游本質(zhì)研究的關(guān)鍵。
3.2 個(gè)體旅游記憶的情感反應(yīng)
根據(jù)ROST EA研究結(jié)果（表4），在1846條有效文本中，積極情感表達(dá)共有1356條，占比73.46%；消極情感文本有235條，占比12.73%；無明顯情感傾向的文本共有255條，占比13.81%。可見，個(gè)體旅游記憶的情感表達(dá)總體呈積極傾向，富有積極傾向的文本數(shù)量是消極傾向的6倍。積極情感多源于以往旅游經(jīng)歷中的美好記憶點(diǎn)，旅游出行受限為消極情感表達(dá)的重要影響因素，如“疫情泛濫，天天靠著旅游照片回憶日子，只能被迫接受，挺糟心的”（W770）。
3.2.1 積極情感
積極情感文本中，共有一般積極情感文本312條，占比23.01%；中度積極情感270條，占比19.91%；高度積極情感文本最多，共774條，占比57.08%。故旅游者在回憶時(shí)具有較強(qiáng)的積極情感表達(dá)。
3.2.2 消極情感
消極情感文本中，以一般消極情感為主，占比50.64%；中高度消極情感占比相差甚微，分別占比25.10%和24.26%。個(gè)體旅游記憶的消極情感傾向主要以輕度的消極情感為主，較少有極端的消極情感。
3.2.3 情感反應(yīng)特征
根據(jù)ROST CM情感高頻詞和關(guān)鍵詞提取結(jié)果，并比對(duì)扎根理論情感反應(yīng)編碼，整理出排名前10位的情感詞（表5）?？梢?，旅游者憶后情感表達(dá)較為豐富，其中積極情感詞占比較大，有美好、快樂、喜歡、懷念等情感；消極情感多以遺憾、不好、可惜、難過等詞體現(xiàn)。
另外，通過構(gòu)建積極與消極情感文本中的高頻詞共線矩陣，運(yùn)用Gephi軟件剔除相關(guān)度低的節(jié)點(diǎn)連線，生成社會(huì)語義網(wǎng)絡(luò)圖（圖2）。在積極情感文本中，社會(huì)語義網(wǎng)絡(luò)圖由41個(gè)節(jié)點(diǎn)，90條邊構(gòu)成；在消極情感文本中，由45個(gè)節(jié)點(diǎn)，85條邊構(gòu)成，兩者的基本結(jié)構(gòu)相似，均以“回憶”“旅游”“旅行”“記憶”作為核心節(jié)點(diǎn)構(gòu)建關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，度中心性高，與其他節(jié)點(diǎn)聯(lián)系緊密。旅游者回憶時(shí)，記憶要素有較大共性，集中在對(duì)“景點(diǎn)”“住宿”“照片或視頻”“城市”等方面的描述。通過對(duì)比節(jié)點(diǎn)特征詞發(fā)現(xiàn)，諸如“結(jié)束”“遺憾”“兩年”“出門”等詞只出現(xiàn)在消極情感文本中；而“喜歡”“快樂”“分享”“期待”等詞則出現(xiàn)在積極情感文本中。其中“美好”一詞與主要核心節(jié)點(diǎn)均有鏈接且關(guān)聯(lián)度高，旅游者美好的旅游記憶點(diǎn)多源于美景美食、人際互動(dòng)等，進(jìn)一步驗(yàn)證了扎根研究結(jié)果，消極情感主要受旅游出行受限的影響，表現(xiàn)在憶后情感表達(dá)中。
3.2.4情感反應(yīng)類型
在以往研究中積極與消極情感常以對(duì)立的形式呈現(xiàn)，多數(shù)認(rèn)為兩種情感無法同時(shí)出現(xiàn)（Larsen et al.，2011）。然而，在文章編碼過程中，我們發(fā)現(xiàn)個(gè)體旅游記憶的情感反應(yīng)具有復(fù)雜性，積極與消極情感存在著四種變化路徑。
前兩種為傳統(tǒng)意義上的完全積極情感與消極情感表達(dá)。如：“這是我人生當(dāng)中第一次的郵輪旅游，真快樂！真興奮！是我的美好回憶”（W192），“除了逛景點(diǎn)，泥漿浴就是放一桶泥漿，進(jìn)去泡15分鐘，好無聊好沒勁啊，回憶起來一點(diǎn)意思沒有”（W1209），在回憶過程中，旅游者將游中情感狀態(tài)正向強(qiáng)化或陷入反芻思維產(chǎn)生前后一致的情感反應(yīng)。
另外兩種為情感不一致的表達(dá)。一種為積極的負(fù)面情感，如“回憶了以前旅游的時(shí)光，雖有爭(zhēng)吵、生氣，但還是讓人感慨自己真的成長(zhǎng)了”（W155），在面對(duì)負(fù)面情緒時(shí)，旅游者采用正念的認(rèn)知重評(píng)策略來調(diào)節(jié)自身情緒并引發(fā)正面思考；另一種為消極的正面情感，表現(xiàn)為旅游者回溯過程中將旅途中積極的旅游記憶與自我現(xiàn)狀進(jìn)行比較，引發(fā)消極情感，如：“旅游也太快樂了，瘋狂回憶然后就很難過”（W1231）?？傮w上，積極情感與積極的負(fù)面情感占比較大。
因此，文章進(jìn)一步將憶后情感反應(yīng)分為積極情感、積極的負(fù)面情感、消極情感、消極的正面情感四個(gè)維度，并構(gòu)建情感反應(yīng)邏輯路徑（圖3），以期更全面反應(yīng)個(gè)體旅游記憶的情感反應(yīng)特征。
結(jié)論與討論
4.1 結(jié)論
文章基于旅游出行受限現(xiàn)實(shí)情境，運(yùn)用扎根理論分析法和情感分析法，解析旅游者個(gè)體旅游記憶的內(nèi)容特征與情感反應(yīng)。綜合得出以下結(jié)論：
1）個(gè)體旅游記憶是一種當(dāng)下化的回憶行為，反映旅游者心理過程，其內(nèi)容包含記憶喚醒、體驗(yàn)記憶認(rèn)知與憶后情感與體悟3個(gè)階段。個(gè)體在生活世界中，自由回溯旅游記憶時(shí)，不局限于體驗(yàn)記憶認(rèn)知，往往注重闡釋記憶喚醒的原因和方式，及記憶回溯對(duì)個(gè)體生活影響。其中，旅游體驗(yàn)記憶認(rèn)知遵循游前、游中、游后的邏輯路徑，傾向于回憶難忘而美好的旅游記憶（Tung et al.，2011）。具體而言，游前階段，集中于表達(dá)出游動(dòng)機(jī)和行程安排，而往往忽略對(duì)游前信息收集和處理的回憶（Park et al.，2016）；游中階段，突出強(qiáng)調(diào)游中美景美食、游客間人際互動(dòng)等重要細(xì)節(jié)與情感高峰，較少表達(dá)目的地設(shè)施、服務(wù)（Saayman et al.，2015）等客觀條件，轉(zhuǎn)而關(guān)注目的地旅游安全問題；游后階段，以重游意愿表達(dá)為主，記憶分享的利他動(dòng)機(jī)，如推薦意愿（韓麗軍等，2021）、多樣消費(fèi)意愿（鄭榮娟等，2014）等較少，個(gè)體分享的記憶具有自我導(dǎo)向性（Brake，2012）。基于個(gè)體旅游記憶內(nèi)容特征與場(chǎng)域轉(zhuǎn)換實(shí)際，文章構(gòu)建了個(gè)體旅游記憶的內(nèi)容特征模型，即生活世界的記憶喚醒、交融世界的記憶認(rèn)知與生活世界的憶后情感與體悟。
2）個(gè)體旅游記憶情感反應(yīng)總體呈積極傾向，且高度的積極情感占比較大。文章在Jiang等（2022）研究基礎(chǔ)上，將旅游者記憶情感研究延伸到個(gè)體日常生活，旅游者更愿意回憶積極的旅游記憶，以調(diào)整和適應(yīng)現(xiàn)實(shí)生活；憶后情感反應(yīng)比真實(shí)體驗(yàn)具有更強(qiáng)的情感特征，因旅游者情感認(rèn)知重評(píng)策略（強(qiáng)化、反芻、比較、正念）而有所不同（張野等，2022），但仍以積極情感為主。
3）個(gè)體旅游記憶的情感反應(yīng)類型可細(xì)分為積極情感、積極的負(fù)面情感、消極情感和消極的正面情感四個(gè)類別，其中，積極情感與積極的負(fù)面情感占比較大，如美好、快樂、懷念、遺憾等。進(jìn)一步補(bǔ)充了二維（李君軼等，2018）與三維（程勵(lì)等，2023）的情感體驗(yàn)劃分標(biāo)準(zhǔn)，揭示游中情感對(duì)個(gè)體生活的持續(xù)影響。
4.2 討論
文章的可能貢獻(xiàn)在于：其一，提出了個(gè)體旅游記憶研究的現(xiàn)實(shí)情境，文章借助疫情契機(jī)，旅游出行受限社會(huì)環(huán)境，進(jìn)一步揭示了個(gè)體旅游記憶的內(nèi)容變化特征，并闡明其構(gòu)建過程，解析旅游者內(nèi)在心理需求，深化了以往旅游體驗(yàn)記憶研究；其二，將記憶情感體驗(yàn)的時(shí)間維度延伸到個(gè)體生活，利用疫情期間的記憶沉淀，拓寬了旅游記憶影響的長(zhǎng)期效應(yīng)；其三，切實(shí)從實(shí)際生活出發(fā)，關(guān)注回溯旅游記憶后，個(gè)體的情感變化，對(duì)旅游本質(zhì)的研究具有重要意義。
基于此，本研究為旅游管理與經(jīng)營(yíng)者了解旅游者的本質(zhì)需求，優(yōu)化旅游環(huán)境、提升旅游產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量水平提供了參考和依據(jù)。第一，基于個(gè)體旅游記憶的內(nèi)容變化，細(xì)化和區(qū)分旅游記憶要素，提升旅游產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量。受社會(huì)文化環(huán)境影響，旅行方式從一般性體驗(yàn)消費(fèi)轉(zhuǎn)變?yōu)檫x擇性體驗(yàn)消費(fèi)，旅游經(jīng)營(yíng)與管理者應(yīng)重視美食美景等基礎(chǔ)要素的深度挖掘，營(yíng)造游客間互動(dòng)創(chuàng)意場(chǎng)景，開發(fā)獨(dú)特、新奇、深度參與的難忘型旅游記憶要素，盡可能規(guī)避安全、環(huán)境、服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的遭遇型旅游記憶要素；第二，優(yōu)化在線旅游環(huán)境，發(fā)揮回憶體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，維護(hù)主客關(guān)系。旅游地與景區(qū)可設(shè)計(jì)喚醒旅游記憶的社交媒體管理戰(zhàn)略，鼓勵(lì)旅游者在游后階段共享經(jīng)驗(yàn)本身，通過提供照片、紀(jì)念品、視頻等象征性記憶喚醒載體，誘導(dǎo)游客重訪；第三，關(guān)注旅游者情感變化特征，提供人文關(guān)懷，如節(jié)日問候、定期回訪，展現(xiàn)非功利化的主客關(guān)系，同時(shí)可通過情感營(yíng)銷細(xì)化，滿足旅游者多樣化情感需求。
4.3 局限與展望
作為一項(xiàng)探索性研究，文章仍存在一些需深化探討的部分：首先，文章數(shù)據(jù)受社交媒體用戶年輕化限制，無法覆蓋所有人群。未來可擴(kuò)大樣本選取渠道，探究中老年群體的個(gè)體旅游記憶特征與情感反應(yīng)，增加主動(dòng)式訪談、情景實(shí)驗(yàn)等線下數(shù)據(jù)收集方式，對(duì)研究結(jié)果進(jìn)行補(bǔ)充。其次，本文主要采用的扎根編碼質(zhì)性研究方法本身存在主觀性判斷問題，后續(xù)可采用實(shí)驗(yàn)法等其他方法進(jìn)行補(bǔ)充驗(yàn)證。最后，研究結(jié)論的進(jìn)一步深入還有待加強(qiáng)。在旅游出行受限情境下，個(gè)體旅游記憶的情感反應(yīng)對(duì)旅游者心理健康、幸福感等變量的研究仍需深入探討。