原標(biāo)題：調(diào)查：規(guī)范旅游市場秩序，調(diào)查六成受訪者希望規(guī)范旅行社經(jīng)營行為

中青報(bào)·中青網(wǎng)記者 杜園春

旅游熱了。規(guī)范規(guī)范文旅消費(fèi)需求的旅游旅行萬合足球app下載持續(xù)釋放對經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著重要意義。在今年全國兩會上，市場社經(jīng)推動旅游業(yè)發(fā)展是秩序展代表委員熱議的話題。你希望哪些問題被關(guān)注？

在全國兩會召開前夕，成受中國青年報(bào)社社會調(diào)查中心聯(lián)合問卷網(wǎng)（wenjuan.com），希望進(jìn)行了一項(xiàng)全國兩會期待調(diào)查，營行共有2202人參與。為景

調(diào)查顯示，區(qū)問推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展將釋放旅游消費(fèi)潛力，調(diào)查52.5%的規(guī)范規(guī)范萬合足球app下載受訪者希望完善旅游交通服務(wù)，保障交通網(wǎng)絡(luò)暢通；62.1%的旅游旅行受訪者希望規(guī)范旅行社經(jīng)營行為，查處欺騙強(qiáng)迫購物等現(xiàn)象。市場社經(jīng)

52.5%受訪者希望完善旅游交通服務(wù)，秩序展保障交通網(wǎng)絡(luò)暢通

“旅游已經(jīng)成為了人們生活中不可或缺的一部分?！?0后張淼和愛人生活在北京，每年他們都會進(jìn)行一兩場的遠(yuǎn)程旅行。

張淼很喜歡文化旅游，能帶給她更深刻的體驗(yàn)感，“相比于單純的游覽風(fēng)景，文化旅游能讓我對當(dāng)?shù)氐娜宋牧?xí)俗、歷史傳統(tǒng)都有更多的了解和感觸。在旅途中增長見識，使我更懂生活?！彼X得，每個(gè)景區(qū)應(yīng)該重視彰顯自身的特色、一座城的特色，以獨(dú)特的人文歷史屬性打造唯一的旅游IP。同時(shí)提升景區(qū)服務(wù)水平，讓更多游客愿意去沉浸式地體驗(yàn)。

河北自由職業(yè)者趙橋喜歡旅行，他去過了國內(nèi)絕大部分省份，感慨祖國大好河山。談及國內(nèi)旅游業(yè)的發(fā)展，他希望能夠重視景區(qū)配套服務(wù)設(shè)施建設(shè)的問題，為游客提供成熟完善的服務(wù)?！耙郧叭ミ^的景區(qū)，有的交通不暢通、不便利，還沒玩兒就要先為‘怎么去、怎么回’發(fā)愁。有的沒有配套的食宿，游玩很不方便。有的園區(qū)內(nèi)設(shè)置廁所點(diǎn)少、不設(shè)母嬰室等問題也不夠人性化?！?/p>

全國政協(xié)委員、中國旅游研究院院長戴斌在接受媒體采訪時(shí)曾提到，各城市旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要走自己的道路。下更大的決心、有更多的耐心把交通等基礎(chǔ)設(shè)施、公共服務(wù)、商業(yè)環(huán)境、從業(yè)人員的素質(zhì)逐漸提升上來。

推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展釋放旅游消費(fèi)潛力，52.5%的受訪者希望完善旅游交通服務(wù)，保障交通網(wǎng)絡(luò)暢通；45.9%的受訪者建議充分利用數(shù)字技術(shù)，提升旅游消費(fèi)體驗(yàn)；45.0%的受訪者希望推進(jìn)文化和旅游深度融合，打造豐富業(yè)態(tài)；43.0%的受訪者建議優(yōu)化景區(qū)管理，提升服務(wù)質(zhì)量；39.7%的受訪者期待有序發(fā)展紅色旅游，提升游覽體驗(yàn)；38.4%的受訪者認(rèn)為要挖掘本土旅游資源，打造獨(dú)特的旅游IP；34.8%的受訪者希望發(fā)展夜間旅游經(jīng)濟(jì)，完善配套服務(wù)設(shè)施。

規(guī)范旅游市場秩序，62.1%受訪者希望規(guī)范旅行社經(jīng)營行為

“說好的四星級住宿、餐飲零自費(fèi)，最后只有第一天住宿水平與宣傳相符，飯菜難吃。導(dǎo)游還會給大家?guī)У劫徫稂c(diǎn)，一直勸大家消費(fèi)，不買就會在言語上攻擊。”張淼跟記者吐槽一次報(bào)團(tuán)旅游的經(jīng)歷，“一定要規(guī)范旅行社經(jīng)營行為，提高導(dǎo)游素養(yǎng)，嚴(yán)格治理違規(guī)從業(yè)亂象。不能因?yàn)橐恍┤硕绊懭藗儗σ蛔堑挠∠??！?/p>

趙橋向記者介紹，自己的一位朋友有次旅行，在餐館挑了一條活魚宰殺烹飪，談好的價(jià)格到付款時(shí)卻被告知要多收費(fèi)，因聽不懂當(dāng)?shù)胤窖?，爭論無果，且自己孤身一人，最后只能當(dāng)了這個(gè)冤大頭?！懊總€(gè)景區(qū)都應(yīng)該將游客舉報(bào)投訴渠道放在顯眼的位置，方便維權(quán)。同時(shí)，相關(guān)政府部門也得重視，及時(shí)處理問題?！?他認(rèn)為，政府應(yīng)加強(qiáng)日常監(jiān)管整頓力度，讓旅游業(yè)各環(huán)節(jié)規(guī)范運(yùn)作常態(tài)化。堅(jiān)決從嚴(yán)處理影響惡劣的典型案件，以儆效尤，讓不法經(jīng)營主體有所忌憚。

規(guī)范旅游市場秩序，你期待怎樣做？62.1%的受訪者希望規(guī)范旅行社經(jīng)營行為，查處欺騙強(qiáng)迫購物等現(xiàn)象；55.6%的受訪者建議加強(qiáng)導(dǎo)游業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升導(dǎo)游素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量；51.8%的受訪者期待嚴(yán)厲打擊“不合理低價(jià)游”，抓典型強(qiáng)震撼；50.1%的受訪者希望通過游客滿意度調(diào)查、行政約談等手段加強(qiáng)事中監(jiān)管力度；41.1%的受訪者認(rèn)為應(yīng)暢通舉報(bào)投訴渠道，從嚴(yán)從快處理維權(quán)問題；39.2%的受訪者希望嚴(yán)查嚴(yán)打“黑車”“黑店”等非法運(yùn)營主體。

（應(yīng)受訪者要求，文中張淼、趙橋?yàn)榛?/p>