原標(biāo)題：機票越搜越貴？隨著旅游復(fù)蘇的機票價格還有“大數(shù)據(jù)殺熟”？

隨著氣溫回升，出游賞花的越搜越貴人增多，訂機票、隨著數(shù)據(jù)殺熟搜索金年會官方入口訂酒店的旅游需求再次旺盛。一些用戶在預(yù)訂時遭遇不同手機同一航班價格不一，復(fù)蘇同一時間同一酒店價格不同，平臺甚至機票越搜越貴的機票價格情況。大多數(shù)人的越搜越貴第一反應(yīng)是遇到了“大數(shù)據(jù)殺熟”。

不過，隨著數(shù)據(jù)殺熟搜索這些情況都屬于大數(shù)據(jù)殺熟嗎？在各級監(jiān)管部門日趨嚴(yán)格的旅游監(jiān)管下，平臺還敢大數(shù)據(jù)殺熟嗎？記者近日采訪了多位業(yè)內(nèi)人士，復(fù)蘇進一步了解旅游平臺的平臺價格差異問題，試圖找到“大數(shù)據(jù)殺熟”的機票價格金年會官方入口真相。

看似“殺熟”

實則“緩存價格”或動態(tài)調(diào)價

對于搜索機票和支付時價格不一致，越搜越貴或者搜索機票、隨著數(shù)據(jù)殺熟搜索預(yù)訂酒店時，幾分鐘后發(fā)現(xiàn)價格上漲“越搜越貴”的情況。某旅游平臺工作人員表示，這種情況多是“價格緩存”或者動態(tài)調(diào)價造成的。

他解釋道，航空公司放出的機票會統(tǒng)一進入GDS（全球分銷系統(tǒng)）中，中國的GDS主要是“中航信”。用戶搜索、購買機票時，代理商、在線旅游平臺等需要從GDS“調(diào)取”機票庫存、價格等信息。“比如有人在旅行平臺搜索杭州飛成都的機票，旅行平臺會向中航信調(diào)取數(shù)據(jù)，查看庫存及最新價格。但如果每一次搜索都去調(diào)取一遍數(shù)據(jù)的話，成本會很高，平臺通常將調(diào)取的數(shù)據(jù)做一個緩存，不同用戶搜索時看到的可能是不同時間調(diào)取的緩存數(shù)據(jù)。但在用戶支付時，平臺會對票價進行二次確認(rèn)，可能會導(dǎo)致用戶查詢時與購買時價格不一致?！?/p>

他指出，“機票的價格是航空公司根據(jù)客座率實時變動的，售票平臺按照一定頻率刷新機票價格和庫存，刷新延遲也可能會導(dǎo)致兩部手機上看到的價格有差異。”

對于“越搜越貴”的情況，他表示，旅行平臺上同時有多位甚至大量用戶搜索同一航線，在旅游旺季，用戶此前看到的價格便宜的子艙位可能幾秒鐘就會被其他用戶搶占，只剩下更貴的機票。值得注意的是，這個子艙位不是公務(wù)艙、經(jīng)濟艙這種，而是航司推出的不同折扣的子艙位。以中國國際航空為例，僅經(jīng)濟艙就包含15類子艙位，不同艙位價格折扣、變更手續(xù)費大多不同。

類似的情況還發(fā)生在酒店預(yù)訂，“同一日期同一酒店同一房型，平臺會結(jié)合產(chǎn)品配套政策及質(zhì)量等指標(biāo)，優(yōu)先展示同等產(chǎn)品的低價資源。當(dāng)同等產(chǎn)品的低價資源售罄，則只剩下較高價的資源留在平臺上售賣。”

實際上，不論機票價格還是酒店價格，均是根據(jù)供需關(guān)系動態(tài)變化的動態(tài)定價模式。旅游高峰、旺季，價格上漲且變動較快，當(dāng)需求降低的時候，機票、酒店價格也將不同程度下降。比如，春節(jié)后淡季，國內(nèi)國際航線均出現(xiàn)個位數(shù)、兩位數(shù)特價機票的情況。越是高峰期價格變動越頻繁，甚至相隔幾秒鐘預(yù)訂，用戶看到的價格就會不一致。

業(yè)內(nèi)人士：平臺沒有動機

“殺熟” 不掌握定價權(quán)

某業(yè)內(nèi)人士表示，旅游平臺根本沒有大數(shù)據(jù)殺熟的動機。首先，不論是機票、酒店，還是民宿，價格都不是平臺方?jīng)Q定的，而是商品的供應(yīng)方——航司、酒店及相關(guān)供應(yīng)商決定的。其次，價格賣貴賣賤，對平臺影響不大，尤其機票價格變動并不影響平臺收益。

從2016年開始，政策規(guī)定，機票代理的手續(xù)費從一定比例的返點轉(zhuǎn)為固定代理費，平臺售賣一張經(jīng)濟艙機票，不論是數(shù)千元，還是數(shù)百元，平臺獲得的代理費都是一樣的。

從大環(huán)境看，近幾年，關(guān)于大數(shù)據(jù)殺熟的法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)制度不斷完善，企業(yè)采集、使用個人信息的行為也不斷被規(guī)范，社會公眾及監(jiān)管部門對大數(shù)據(jù)殺熟的重視程度越來越高。在此情況下，旅游平臺，尤其是頭部企業(yè)的合規(guī)運營意識進一步增強。某旅游平臺相關(guān)人士表示，即便從經(jīng)濟性角度考慮，旅游平臺也不會采取大數(shù)據(jù)殺熟。伴隨旅游行業(yè)復(fù)蘇，正規(guī)售賣產(chǎn)品和服務(wù)就夠賺的，沒必要冒著“以身試法”的風(fēng)險賺取蠅頭小利。

采寫：南都記者 許琨