原標題：【央廣時評·文旅三評③】文旅部門虛心“聽勸” 集思廣益發(fā)展思路更寬廣

編者按：逛博物館、聽勸打卡網(wǎng)紅城市、央廣友建議游覽傳統(tǒng)古村落……近年來，時評思路開云下載(kaiyun)文化和旅游越來越成為人們?nèi)粘Ｉ畹奈穆梦穆弥匾獌?nèi)容，各地文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展隨之迎來新機遇。評③龍年春節(jié)假期來臨之際，部門央廣網(wǎng)策劃推出《央廣時評·文旅三評》，虛心結合各地文旅發(fā)展的集思實踐、成果和經(jīng)驗，廣益更寬廣游剖析、發(fā)展探討文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展之路?？途W(wǎng)開云下載(kaiyun)

“觸網(wǎng)”“聽勸”，聽勸這是央廣友建議今年開年以來各地文旅部門給人留下的最特別印象。譬如，時評思路哈爾濱市文旅局不僅通過短視頻平臺大力推廣當?shù)爻院韧鏄泛萌ヌ?，文旅文旅還緊盯評論區(qū)網(wǎng)友留言，盡力做到“游客需要什么，我們就上什么”；吉林、河北的文旅部門在網(wǎng)友建議下修改新媒體平臺官方賬號名稱，只為讓大家更好找到；山東、河南等地文旅部門則積極接受當?shù)鼐W(wǎng)友“督促”，加班加點輸出文旅宣傳創(chuàng)意視頻，可謂花樣百出、各顯神通，甚至有一較高下之勢……

河南駐馬店

今天，互聯(lián)網(wǎng)應用已經(jīng)深度融入我們普通人日常生活的衣食住行。出門旅行前，很多人都會上網(wǎng)檢索攻略、刷看網(wǎng)友評價，再據(jù)此制定出行計劃。在親身體驗后，大家往往也會在網(wǎng)上記錄分享自己的切身感受，或留作紀念，或給他人提供建議。因此，聚集大量評價內(nèi)容的互聯(lián)網(wǎng)平臺，不僅給游客出游提供參考，也為各地文旅部門及文旅企業(yè)提升服務質(zhì)量提供著海量建議。客觀地說，這些用戶評價有真有假、見解高低不一，但其中也不乏真知灼見。各地文旅部門、文旅企業(yè)如果能認真甄選、辨別、采用有價值的建議，做到集思廣益、為我所用，就可以有針對性地解決問題、補齊短板、完善服務，從而進一步提升游客舒適度、滿意度。

哈爾濱中央大街

譬如，黑龍江省文旅廳有關負責人就曾表示，他們特別關注網(wǎng)友留言，“比如有游客說，在索菲亞大教堂旅拍的時候，如果有個月亮就更好了，我們就弄了一個大大的人工‘月亮’。有游客說，哈爾濱天太冷了，那么我們就造了很多的小暖房子。”這樣的“在線聽勸”可以說很真誠、很用心、很貼心，是對游客的重視，反映了當?shù)匚穆眯袠I(yè)提升服務水平的決心。從工作作風上看，“在線聽勸”是有關部門走好網(wǎng)上群眾路線的體現(xiàn)，有助于各地黨員干部密切聯(lián)系群眾、全面了解群眾實際需求、切實回應群眾關切，值得鼓勵。

當然，光“聽勸”是不夠的，聽完勸還得付諸行動才能見效。比如，針對網(wǎng)友反映的熱門景點附近打車難問題，許多地方加大車輛調(diào)集和投入，有的還開設免費地鐵專列；對個別商戶哄抬物價宰客行為，有關部門也迅速查處，有力維護游客利益……總之，推動各地文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，各地文旅部門要聽的建議還有很多，要做的事情也更多。（央廣網(wǎng)評論員 陳銳海）

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