民宿竟然開在爛尾樓里？
近日，女洛有網(wǎng)友在小紅書上發(fā)帖表示，陽旅游訂營云開yun網(wǎng)頁版網(wǎng)Kaiyun官方網(wǎng)站-登錄入口自己前幾天前往洛陽旅游時，到民在網(wǎng)上預(yù)訂了一間民宿。宿經(jīng)到了之后才發(fā)現(xiàn)，回復(fù)這家民宿開在一棟看起來像爛尾樓的不影大樓里，外墻沒有裝修，響居修退環(huán)境也較差。住裝由于房間的房問疑似裝修氣味很重，該網(wǎng)友最終選擇半夜退房。爛尾樓
這樣離奇的女洛遭遇引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注，12日上午，陽旅游訂營當(dāng)事人小肖（化名）稱，到民訂房前并不知道大樓外觀像爛尾樓，宿經(jīng)后來自己有些害怕，凌晨1點(diǎn)左右退房離開了，并未申請退款。
這棟樓內(nèi)多家民宿經(jīng)營者表示，云開yun網(wǎng)頁版網(wǎng)Kaiyun官方網(wǎng)站-登錄入口大樓外觀的確不太好看，但并不影響居住。洛陽市市場監(jiān)督管理局工作人員則表示，如果擔(dān)心有問題，建議不要預(yù)訂，以免發(fā)生糾紛。
民宿所在的大樓外觀
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訂到“爛尾樓”民宿，連夜退房
小肖稱，自己和朋友前往洛陽游玩，3月9日入住的這家民宿，房間費(fèi)用為129元。之前上網(wǎng)預(yù)訂時，根本不知道民宿開在一棟疑似爛尾樓里，“網(wǎng)上只有內(nèi)部裝修的照片，能看出是一個公寓式的小二樓，但是看不到外部環(huán)境?！钡搅酥?，小肖被這棟樓的外觀驚呆了，“覺得有些害怕，感覺存在安全隱患。坐電梯上樓的時候有幾個人一起，看著也不像游客。不過當(dāng)時著急出去玩，所以沒有第一時間退房，辦完（入住手續(xù)）之后把行李放在房間，很晚才回來?！?/p>
大樓內(nèi)部裝修也有些簡陋
據(jù)小肖在網(wǎng)帖中介紹，結(jié)果晚上回到民宿后，疑似因裝修氣味較大，自己一直咳嗽不止。到了凌晨1點(diǎn)，她忍受不了最終選擇退房，更換了一家酒店入住。在吐槽帖子里，小肖表示：“巨巨巨巨無語，到了地方才發(fā)現(xiàn)是爛尾樓，真的環(huán)境巨臟亂差。玩了回來之后巨咳嗽，半夜從床上爬起來退房換酒店，避雷！”這條帖子目前獲得300多條評論，看到小肖拍攝的照片，不少網(wǎng)友也表示確實(shí)離譜，“這棟樓還能住人”“我天天路過這里，沒想到里面還有民宿。”
由于裝修氣味刺鼻，網(wǎng)友小肖半夜退房離開
小肖吐槽的民宿位于洛陽市西工區(qū)名門XX樓盤內(nèi)某棟樓，這棟樓內(nèi)開有多家民宿，大部分民宿每晚價格為200元左右，但也有一些裝修不錯的民宿，每晚價格超過500元。據(jù)介紹，大樓外觀的確沒有修繕完畢，但并不影響居住，“外觀因?yàn)殚_發(fā)商和物業(yè)的原因，不太好看，但外觀跟房間內(nèi)是沒有關(guān)系的。我們這邊都是正常入住的，只是說外觀不太好看，看著像爛尾樓?！绷硗庖幻?jīng)營者還表示：“ 位置裝修都很好，停車也很方便，還在市中心?！?/p>
這棟樓民宿價格從一百多元到五百多元不等
在網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn)，早在2023年1月，就有某民宿的消費(fèi)者留言表示：“外觀有些尷尬，剛到時以為是個爛尾樓，太嚇人啦，外賣小哥都難找?！碑?dāng)時商家回復(fù)：“關(guān)于您說的小區(qū)外立面的問題，是小區(qū)的商業(yè)樓層在裝修，等完工之后就會漂亮方便很多?！辈贿^一年多過去了，根據(jù)小肖如今發(fā)布的照片，這棟大樓外立面仍然保持著原樣。
去年7月，就有顧客留言吐槽此事
隨后，有媒體以消費(fèi)者身份咨詢了洛陽市市場監(jiān)督管理局。一名工作人員表示，如果擔(dān)心有問題，建議不要預(yù)訂房間，以免以后有糾紛。附近社區(qū)工作人員也表示，這些民宿確實(shí)可以正常入住，但如果無法接受這樣的外觀，建議換家酒店。
02
“爛尾樓”中的民宿如何能開張
統(tǒng)計報告顯示，2022年，我國在線民宿交易規(guī)模就超過了200億元。從近兩年各地出臺的相關(guān)政策來看，推動民宿行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，已經(jīng)成為共識。
然而，由于缺乏規(guī)范管理，在線民宿在給人們帶來旅游新體驗(yàn)的同時，也帶來了“成長的煩惱”。尤其是，部分民宿安全衛(wèi)生條件差、服務(wù)不到位等問題日益凸顯，不僅給消費(fèi)者造成困擾，長遠(yuǎn)更將影響民宿行業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。
比如，此次被曝光的一棟“爛尾樓”里，竟然經(jīng)營著多家民宿，其環(huán)境和衛(wèi)生安全等問題，可想而知。
這種被迫“用腳投票”的方式，并不能從根本上解決類似“爛尾樓”民宿的問題，當(dāng)然也無法將民宿行業(yè)發(fā)展帶出目前的尷尬境地。
事實(shí)上，在民宿規(guī)范管理方面，除了各地的一系列政策文件，早在2019年7月，文化和旅游部也發(fā)布了新版《旅游民宿基本要求與評價》(LB/T065—2019)，被業(yè)界稱之為旅游民宿“新國標(biāo)”。然而，這并沒有立即改變民宿行業(yè)現(xiàn)狀。
尤其是，相關(guān)管理規(guī)范的法律地位模糊，諸如該不該管、誰來管、如何管、管什么等仍是現(xiàn)實(shí)難題，這也導(dǎo)致民宿服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不一、民宿交易平臺責(zé)任義務(wù)模糊、職能部門監(jiān)管不到位等一系列問題。
比如，由于民宿交易平臺，主要是在線上撮合房東與房客的交易，而房東很少經(jīng)過專業(yè)的服務(wù)培訓(xùn)，導(dǎo)致服務(wù)水平參差不齊、服務(wù)質(zhì)量缺乏保障。今年春節(jié)前夕，就有部分民宿訂單被房東以各種理由取消或要求加價，招致負(fù)面輿論。
民宿經(jīng)營中的房東財產(chǎn)安全、房客人身安全及隱私保護(hù)等問題，也時有報道。媒體人張西流認(rèn)為，此次“爛尾樓”民宿問題，則再一次表明，民宿行業(yè)距離真正的規(guī)范化發(fā)展，仍有較長的路要走。對此，無論消費(fèi)者還是相關(guān)職能部門，都不應(yīng)止于“用腳投票”。
張西流建議，“爛尾樓”民宿等行業(yè)亂象，須倒逼職能部門強(qiáng)化監(jiān)管。除了民宿從業(yè)者自身要更加注重行業(yè)自律、提升服務(wù)品質(zhì)，平臺要強(qiáng)化對房屋及租賃雙方的資質(zhì)審核，并暢通投訴舉報渠道，相關(guān)法律法規(guī)的建設(shè)也應(yīng)盡早提上日程。