最近頻頻上熱搜的除文長還哈爾濱，讓各地網(wǎng)友坐不住了，旅局??買球·(中國大陸)APP官方網(wǎng)站紛紛在線當(dāng)起了監(jiān)工，整活喊話自己家鄉(xiāng)的除文長還文旅局“快來抄作業(yè)”，卻沒想到，旅局各地文旅局奇招頻出，整活集體“卷”上了熱搜：有的除文長還直接到高鐵站給游客發(fā)鉆石；有的文旅官方賬號連續(xù)四天發(fā)布上百條視頻，單日漲粉超60萬；有的旅局“搖”來明星“助力家鄉(xiāng)上分”；有的給吐槽本地旅游“痛點(diǎn)”的博主發(fā)放3千元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)……
近年來文旅消費(fèi)之于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性日益增加，目前又即將進(jìn)入春節(jié)旅游消費(fèi)旺季，整活面對哈爾濱這位率先“火”起來的除文長還文旅選手持續(xù)怒刷存在感，即便網(wǎng)友不喊話施壓，旅局想必不少地方的整活??買球·(中國大陸)APP官方網(wǎng)站文旅部門也都在思考到底如何“抄作業(yè)”，能讓本地在文旅市場上多分一杯羹。除文長還
從多地的旅局情況看，至少在輿論效果上，這種努力或者說“互卷”，不可謂不成功，他們想要讓本地旅游得到更好發(fā)展的誠意，也不可謂不高。并且，這樣的網(wǎng)絡(luò)營銷確實(shí)在推動更多地方旅游市場的“破圈”，也讓網(wǎng)友對于一些地方的旅游資源實(shí)現(xiàn)了“再發(fā)現(xiàn)”。但是，面對各地文旅部門在網(wǎng)絡(luò)上的“卷”聲一片，可能依然需要一些冷思考。
首先應(yīng)該看到，雖然說這輪罕見的全國聯(lián)動式文旅“互卷”行動，都源自哈爾濱的“刺激”，并且很多地方也不諱言這是“抄作業(yè)”，但這些行動實(shí)際與哈爾濱爆火的邏輯，是存在明顯區(qū)別的。要知道，之前的淄博也好，現(xiàn)在的哈爾濱也罷，它們在網(wǎng)絡(luò)上所蕩起的輿論聲勢，其實(shí)主要是來自“自來水”粉絲和游客的傳播發(fā)動。而地方政府負(fù)責(zé)的主要還是與市場主體一道不斷優(yōu)化線下服務(wù)，持續(xù)制造可以讓網(wǎng)友造勢的“爆點(diǎn)”。從這個(gè)意義上看，目前各地以文旅部門，特別是各類文旅賬號為代表的網(wǎng)絡(luò)營銷行動，很難說真正抄到了淄博和哈爾濱“作業(yè)”的精髓。這種“分工”的差別，或許也會決定真實(shí)效果的差異。
不可否認(rèn)，一些地方的文旅部門自己下場造勢，從“蹭流量”的角度算是抓住了機(jī)會，但由此帶來的關(guān)注流量能否轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的文旅成績，真正讓線上的網(wǎng)友點(diǎn)贊變?yōu)榫€下的游客買單，依然存在著相當(dāng)?shù)牟淮_定性。如有專家就指出，“一些省市本身冬季旅游產(chǎn)品比較缺乏，在宣傳中直接用夏季旅游產(chǎn)品做填充，導(dǎo)致自媒體營銷雖然聲浪很大，但是并不能激起人們的奔赴欲望”，最后可能落得個(gè)“叫好不叫座”的尷尬。所以，相對于賺一波線上人氣，甚至滿足本地網(wǎng)友的“虛榮心”，如何把線上流量變成線下客流，是更值得摸索的事。
更重要的是，營銷聲勢還是要與真實(shí)的旅游產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、消費(fèi)環(huán)境等相匹配。比如，日前有網(wǎng)友調(diào)侃新疆文旅部門遭遇了本地網(wǎng)友“背刺”。因?yàn)槊鎸ξ穆貌块T開展的視頻營銷，不少新疆網(wǎng)友卻集中吐槽當(dāng)?shù)亍拔飪r(jià)貴”。一邊是文旅部門的借勢推銷，一邊卻是“自家人”不留情面的“批評”，這一狀況其實(shí)在不少地方都一定程度存在。這背后代表的實(shí)際是“本地人”對旅游市場的更高期待。同時(shí)也說明一件事，即文旅部門在推介旅游市場時(shí)，首先還是得對本地旅游消費(fèi)環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量有客觀的評估，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行針對性的優(yōu)化改善，避免出現(xiàn)“王婆賣瓜自賣自夸”的困境。
在消費(fèi)越來越重要的今天，各地在發(fā)展文旅消費(fèi)上開始出現(xiàn)“卷”和“拼”的意識，應(yīng)該為社會所樂見。但如何拼、如何卷，很重要。至少它不應(yīng)該被完全等同于蹭一時(shí)的熱點(diǎn)，湊一時(shí)的熱鬧，而還是得潛心打磨旅游產(chǎn)品、優(yōu)化旅游消費(fèi)環(huán)境，多一點(diǎn)“長期主義”的投入和耐心。事實(shí)上，很多人可能都還記得，哈爾濱文旅部門負(fù)責(zé)人曾公開表示，在這次火爆之前，當(dāng)?shù)匾呀?jīng)做了一年的準(zhǔn)備。比如，在2023年1月，也就是疫情防控措施全面解除后不久，哈爾濱就開展了夏季避暑旅游“百日行動”和冬季的冰雪旅游“百日行動”。由此也可以看出，盡管“潑天富貴”的降臨有一定偶然性，但“機(jī)會總是留給有準(zhǔn)備的人”，這個(gè)規(guī)律并未過時(shí)。
因此，面對“別的城”突然被漫天流量“砸”中，各地盡管可以湊個(gè)熱鬧，順勢為自己推銷一把，但還是要呼喚一種“默默努力”的務(wù)實(shí)之風(fēng)，倡導(dǎo)更多地方以“平常心”回歸到旅游產(chǎn)品的打造，旅游消費(fèi)環(huán)境的持續(xù)改善中去?；蛟S，不是每個(gè)地方都有承接“潑天富貴”的機(jī)會，但一旦它來了，至少要接得住。這才是各地要思考的關(guān)鍵。
【責(zé)任編輯：李丹萍】（作者：產(chǎn)品中心）