中新網烏魯木齊11月23日電 (馮曉玲 白萍)“在基層調解工作中，心我們首先要以真心換取當事人的全國信任，穩(wěn)定好當事人的模范電競·比賽(中國)押注平臺app情緒，對雙方當事人進行心理疏導。人民了解他們的調解矛盾焦點，以及他們真正的員魏想法，制定針對性解決方案，為民引導當事人打開心結，解憂從而化解矛盾。心”近日接受記者采訪時，全國魏云如是模范說。
身材高挑、人民電競·比賽(中國)押注平臺app走路帶風的調解魏云今年46歲，是員魏新疆生產建設兵團第十二師二二二團司法所所長、人民調解委員會調解員，為民土生土長的二二二團人。
她扎根基層25年，長期奔波在基層調解一線，主持和參與調解案件1800余件，為職工群眾挽回經濟損失2400余萬元，被當?shù)厝罕娪H切地稱為“為民解憂的知心大姐”。
魏云(左一)耐心了解老人訴求。(資料圖)馮曉玲攝由于工作突出，魏云先后被評為團級先進個人、優(yōu)秀共產黨員等。她所在的二二二團司法所被評為全國法治宣傳教育先進單位、新疆兵團一級司法所、規(guī)范化司法所等榮譽稱號。今年10月，她還榮獲“全國模范人民調解員”稱號。
有人將調解工作稱為“沒權沒錢跑斷腿，不吃不喝磨破嘴”的苦差事，魏云卻認為，能為職工群眾解點難事、做些實事，是情感和責任的雙向奔赴。
“我生在兵團，長在兵團，工作又在兵團，對兵團人有深厚的感情。”魏云說。
2021年10月27日，有企業(yè)和工人因工傷賠償發(fā)生糾紛，找到了魏云。魏云在了解情況后，建議受傷工人先做傷殘鑒定，再與企業(yè)協(xié)商賠償事宜。
經過多次調解，魏云運用雙方當事人之間的感情基礎和心理走向，最終幫工人要回了全部賠償款。工人為了表達謝意，還專門送來錦旗。
“她工作扎實，為人處世又好，既是我們司法所的領頭人、工作中的師傅，也是我們生活中的好大姐?！蔽涸频耐聞⒑｛愓f，她在調解過程中耐心、對待群眾熱心、處理案件公心，雖然年齡比我們大，但勤學好學，肯教肯帶，確實是我們學習的好榜樣。
在長期調解實踐工作中，魏云與同事不斷總結提煉創(chuàng)新出調解“五步法”，不僅讓調解工作游刃有余，還在調解質量上得到很大提升，近三年成功調解勞動爭議案件230余件，調解成功率達到99%。
魏云為居民宣傳人民調解知識和法律知識。馮曉玲攝人民調解工作直接面對群眾，魏云始終用群眾更容易接受的方式、用更有“溫度”的方法，巧妙化解基層矛盾糾紛。
她利用業(yè)余時間，學習大量法律知識，同時經常深入田間地頭、社區(qū)居民家中宣傳人民調解知識和法律知識，引導群眾“辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法”。
群眾的“煩心事”，就是調解員的“操心事”。魏云牽頭建立了二二二團“警調對接”工作機制，整合人民調解、行政調解、司法調解等資源，有效實現(xiàn)了訴調、警調、訪調等銜接配合，更快化解糾紛，讓基層法治部門合力成為矛盾糾紛依法高效就地化解的“關鍵一招”。
“我們對群眾反映強烈、久拖不決、涉及面廣的重大復雜矛盾糾紛，第一時間對接信息，制定化解方案。與公安派出所、信訪辦建立社會矛盾糾紛信息及工作信息共享制度，相互通報矛盾糾紛排查情況，力爭做到小事不出連(社區(qū))，大事不出團，矛盾不上交。”魏云說。(完)
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